销售条款总则

预备性条款

“网站”:指meero.com的网络域名。

“客户”:指购买Meero产品的公司或个人。

“多媒体文件”:指Meero交付给客户的所有类型的影音和/或视觉内容。 多媒体文件旨在宣传推广客户的某个财产或某项服务。

“拍摄”:指Meero交付给其客户的多媒体文件的集合, 例如汇集照片、视频集等。

“服务”:指由Meero面向客户展开的拍摄的组织和交付,既通过网站又通过API(上面已定义)实现。

“个人空间”:指客户通过用户名登录时可以进入的所有网页。 通过个人空间可以实现申请拍摄、观看拍摄的多媒体文件,以及支付服务的功能。

“账户”:指个人空间中所含的关于客户的所有信息。

“产品”:指Meero所售的多媒体文件的集合,客户一般可以在线上购买。

“目的”:指客户可能对于拍摄/多媒体文件的使用。

“用户”:指进入网站的人。

“订单”:指客户在平台上预定的拍摄。

API :指进入由公司开发的服务的方式,以呈现在一个网页、手机应用、数字化端口或任何其他类型的数字化媒介上。 API是一个清晰界定的信息界面,通过该界面,一个网站能通过自动呼叫给另一个网站提供服务。

Meero保留在任何时候、出于任何原因、且在无需任何通知的情况下修改销售总条款(见下文)的权利。 所做的修改会在销售总条款上线后立即适用。

因此客户有责任定期重读销售总条款,因为其对平台的持续使用意味着其对这些修改的接受。 如果客户在任何时候不同意销售总条款,则应当立即并彻底停止使用该平台。

1. 宗旨

Meero公司运用一个网站式平台,能让个人和/或公司预订由符合要求的摄影师完成的关于各类地产的拍摄,并使用照片用于宣传推广。

本总条款的目的是界定摄影师预约和拍摄预定的方式和条件,以及界定在此框架下各方的权利和义务。

条款在任何时候都能通过网站主页面下方的链接来阅读和打印。

它是各方所达成的全部协议,在无限制无保留的条件下适用于在网站上完成的所有交易。

2. 网站运营商

本网站由Meero经营,Meero是一家简化股份公司,注册资金为13099欧元,在巴黎贸易和公司注册处注册,编号为800523664,总部位于法国巴黎3 rue des Renaudes - 75017 Paris(以下简称为:“Meero”)。

可以通过以下方式联系Meero,特别是对于任何申诉:

邮政地址: 3 rue des Renaudes - 75017 Paris

电话: 01.76.31.00.52

邮件地址: contact@meero.com

3. 访问和使用网站和服务

网站和服务的访问和使用:

面向任何具有完全法律行为能力的、可根据这些条款和条件参与其中的自然人。 没有完全法律行为能力的自然人只能在其法定代表人的同意下访问和使用本网站和服务。

面向任何通过具有法律行为能力的、代表法人和法人账户的自然人行事的任何法人。

本网站和服务适用于在其活动框架下行事的专业人士,以及以个人使用为目的的个人。 在摄影师到来之前,必须向“顾客”授予所有财产拍摄所需的授权。

4. 对条款总则的接受

对这些普通条款的接受通过第7.1条提到的订单确认时的复选框来具体实现。

这种接受只能是彻底和完整的。 任何带有条件的加入均视为无效

不同意受这些条款和条件约束的客户不得访问本网站或使用本服务。

接受这些条款和条件意味着,客户同意Meero可以在不需要通知的情况下修改、取消、更新、重新设置或限制对平台和服务的访问和使用。

5. 对服务的使用

在网站上注册

访问和使用服务要求客户​​必须在网站上注册,通过填写​​以此为目的的表格来完成。 客户必须提供标记为强制性的所有信息。 特别是,他必须指出他是专业客户还是个人客户。

注册时,客户必须选择一个用户名和密码,密码可随时修改。

不完整的注册申请将不会通过。

5.1. 客户账户信息

注册会自动导致以客户的名义开设账户(以下简称为“账户”),使其可以访问其个人空间,以Meero认为最合适的形式并根据Meero认为最合适的技术手段来管理其对服务的使用。

客户保证在注册表中提供的所有信息都是准确的、最新的和真实的,并且没有任何欺骗性。 他承诺在情况出现变化时在个人空间中更新这些信息,以便始终符合上述标准。

客户被告知并同意为创建或更新其账户而输入的信息相当于其身份证明。 客户输入的信息在确认后立即对其产生约束。

5.2. 电子邮件地址和电话号码的使用

创建账户意味着,您同意Meero可能会向您发送短信和电子邮件信息,作为您使用服务所产生的正常业务运行的一部分。

5.3. 保密

客户可以在用自己的登录名和密码进行身份识别后随时访问其个人空间。

客户还有责任维护其用户名和密码的保密性。 如果他注意到其账户在其不知情的情况下被使用,则必须立即按照本文第2条所述的联系方式来联系Meero。 他认可Meero有权在这种情况下采取一切适当措施。

1. 第三方对客户账户的使用

客户还可以在其全权负责的情况下从服务中受益。

客户承认已授权各使用者对服务的任何使用。

对于这些使用者对服务的任何恶意使用,Meero概不负责。

6. 服务描述

6.1. 订单的通过

服务允许客户预订一次拍摄:下订单。

客户可通过其账户在网站上下订单来使用服务。

希望下订单的客户必须填写表格并提供详细信息,尤其包括:

  • 与拍摄主题有关的信息(地址,基本特征);
  • 选择本网站上提供的产品之一。
  • 每个产品包含特定数量的多媒体文件;
  • 通过日历来确定完成拍摄的日期和时间。

在确定订单和付款之前,客户可以通过网站上提供的概要来核对订单的特征。 在这个阶段,他可以纠正和/或修改其订单。

一旦订单得到确认且普通条款得到接受,根据下文第8条规定的条款和条件,客户将继续支付订单。

客户进一步承诺提供有关拍摄目的的有效信息。 否则,在结算与Meero所完成的拍摄产生的差价之前,客户将无法收到多媒体文件产品。 Meero保留在对拍摄计费时额外处以罚款的权利。

6.2. Meero对订单的确认

订单付款后,Meero会与客户确认订单。

客户此时必须确保他在下订单或更新其账户时提供的联系信息是准确无误的,并且这些信息能让他收到订单的确认电子邮件。 如果没收到确认邮件,客户必须根据第2条所述的联系方式联系Meero。

6.3. 订单的取消或修改

6.3.1. 由Meero发起的取消

Meero保留取消或推迟任何订单的权利。

如果Meero取消一个订单,则将通过电话和/或电子邮件通知客户,并或者提供一个相当于订单金额的代金券,或者根据向客户提议将拍摄推迟到另一个客户接受的日期。

6.3.2. 由客户发起的取消拍摄或修改拍摄日期

客户有权在以下条件下取消或推迟订单(特殊条件除外,与客户商定)。

如果在拍摄日期到来的24小时前取消或推迟一个已支付的订单,则客户将收到相当于订单金额的代金券。

在拍摄日期之前的24小时内取消或延期将导致客户被收取相当于订单金额50%的罚款。 (特殊条件除外,与客户商定)

Meero将以任何其认为有用的方式来确认收到此取消或延期信息。

6.3.3. 由客户发起的取消拍摄或修改拍摄日期

对于在订单发出后2小时内取消订单,并且已经支付了订单的情况,订单的金额将在最短时间里通过客户用于付款的银行账户退还给客户。

6.4. 拍摄的完成

根据订单确认书中的说明,Meero选择的摄影师将在客户约定的日期和时间出现在客户传达的地方,以完成拍摄。

6.5. 多媒体文件的交付

根据订单确认书中的说明,Meero选择的摄影师将在客户约定的日期和时间出现在客户传达的地方,以完成拍摄。

6.5.1 多媒体文件的提供

拍摄所生成的多媒体文件至多在拍摄完成后的四十八(48)小时内,在其账户的专属空间中提供给客户。

Meero会向客户发送电子邮件,通知其多媒体文件已在其账户中可用。

客户可以选择他想要的多媒体文件。 多媒体文件的数量根据客户所选择的产品而有所不同。

他还有权购买在他的账户中提供额外的多媒体文件。

任何多媒体文件都不以纸张、CD ROM或USB盘的格式传送。

客户可以在账户的整个有效期内访问其所选的多媒体文件,即客户可以自由查看和下载,也就是说,只要客户没有根据第19条规定的条件表达其取消订阅服务的意愿,就可以一直在有效期内访问多媒体文件。

客户承诺采取必要措施,在网站上提供的有效服务期限内自行保存其所购买的多媒体文件。

客户被告知,如果关闭其账户,他将无法再访问订购的多媒体文件,并且Meero不会为此而提供任何副本。

6.5.2. 供货的延迟

如果在上述截止日期内未能履行交付义务,Meero承诺向客户退还其所购买产品金额的10%,前提是客户根据第2条中的联系方式通过邮寄的方式提出申请,且不得迟于拍摄完成后四(4)天。

客户的退款申请必须包含以下信息:

  • 联系方式,
  • 订单的日期和编号,
  • 退款索赔的原因。

在客户遵守这些条件的前提下,Meero有责任在收到申请后的七(7)天内尽快将退款的金额打入客户付款时所使用的银行账户。 Meero还承诺在客户提交退款申请之日起四十八(48)小时内交付多媒体文件。

7. 价格和支付方式

7.1. 价格

在下订单时,Meero向客户提供的产品的特性在网站上有描述。

产品的价格包括拍摄的完成和多媒体文件的购买。

如第8.2条所述,客户还可以选择以购买时在网站上标明的单价来购买额外的多媒体文件。

除非另有说明,否则价格以欧元(不含税)为准,包括所有税费。

Meero保留自行决定并根据只有其可以判定的条款和条件,提供促销优惠或降价的权利。

Meero还保留向客户提供套餐的权利,套餐包括多种产品的组合。 在这种情况下,即使客户不使用所述套餐中的所有可用产品,客户也承诺支付套餐的整体价格。

7.2. 价格的修订

Meero可随时自行修改规定的价格。

适用价格即在下订单当日现行的价格。

客户有责任在下订单或购买额外多媒体文件时了解适用价格。

7.3. 支付方式

7.3.1 对于非专业客户

在确认订单时必须完成产品的支付,除非有由Meero决定的特殊条件。

额外多媒体文件的支付必须在在网站上购买该额外多媒体文件时完成。

支付通过银行卡或SEPA信用转账的方式在线完成,经由安全支付服务的提供商。

通过提供IBAN并确认此付款,客户将授权:

Meero和Meero的支付服务提供商Stripe,根据Meero的指示,向其银行发送指令以从其银行借记帐户中划取。

此外,他可根据和银行签订的使用协议中所述条件,享受银行退款。 任何退款请求必须在您帐户借记日期起8周内提交。

客户可以登记两种付款方式。 Meero承诺不会存储其信息,该信息仅由Meero的支付服务提供商Stripe存储。

Meero将在客户专属空间中在客户的账户上开具发票。

7.3.2 对于专业客户

专业客户可以支付:

  • 在确认验证和/或购买额外多媒体文件时在线显示,
  • 或者,如果自动划账(SEPA或银行卡)已通过,则显示在汇总本月所有订单的月度发票上。

在第二种情况下,专业客户必须在支付其订单之前在其账户上激活按月帐单结算模式。

在线支付是必须的:

  • 在确认购买一项产品的订单时;
  • 在购买额外多媒体文件时。

它通过银行卡或SEPA信用转账的方式在线完成,经由安全支付服务的提供商。

通过提供IBAN并确认此付款,客户将授权:

  • Meero和Meero的支付服务提供商Stripe,根据Meero的指示,向其银行发送指令以从其银行借记帐户中划取。
  • 此外,他可根据和银行签订的使用协议中所述条件,享受银行退款。 任何退款请求必须在您帐户借记日期起8周内提交。

客户可以登记两种付款方式。 Meero承诺不会存储其信息,该信息仅由Meero的支付服务提供商Stripe存储。

当客户选择按月帐单结算时,他会在收到发票后通过发票上指出的方式之一来支付发票。

如果通过支票付款,则只有在Meero兑现支票后才能进行服务。

7.4. 赔偿

客户明确同意,其本人和Meero之间的所有支付义务,无需讨论其可执行性和金额,都应自动且在无需手续的条件下在彼此间清算赔偿,无论是否具备法律赔偿的所有条件。

但这种赔偿无法使当事人免于履行与开具发票问题有关的会计义务。

7.5. 支付问题

客户向Meero保证其具有使用所选付款方式的必要权限。

客户被告知并明确同意,在不影响“制裁违规行为”这一条款的规定的情况下且在不事先催款的情况下,任何对到期日的全部或部分金额延迟支付的情况都将自动导致:

  1. 客户应付的所有款项的期限立即失效,且必须立即支付;
  2. 立即暂停服务,直至全额支付客户应付的所有款项;
  3. 如果客户是:
    1. 个人:基于客户应付的所有金额,以合法利息的1.5倍(一倍半)的比率向Meero交纳延迟付款的费用。
    2. 个人:基于客户应付的所有金额,以合法利息的3倍(三倍)的比率向Meero交纳延迟付款的费用,外加金额为40(四十)欧元的统包赔偿金作为托收费。

7.6. 保留所有权

Meero在收到全额付款之前保留所售出多媒体文件的全部所有权。

7.7. 财务交易

在执行这些普通条款的框架下,通过网站进行的有关拍摄和多媒体文件的财务交易,依照法国货币和金融法第521-2条及后续各条,委托给在网站上命名的支付服务提供商,以确保支付的顺利进行和安全。

在网站上注册时通过复选框接受网站的普通条款和条件后,客户在财务交易的执行方面直接与上述服务提供商缔结合同。

Meero不介入这些由上述支付服务提供商全权负责的交易。 Meero不掌握客户的银行账户信息。

7.8 支付摄影师时,欧元和其他货币之间的转换

Meero总部位于法国,完全以欧元运营。

如果用户的银行帐户是另一种货币,Meero将在付款时使用Boursorama的汇率在有关货币和欧元之间进行转换。

如果Boursorama上没有该货币和欧元之间的汇率,Meero将不得不以欧元为单位划取应付金额,由此产生的与摄影师银行之间的转换费用由后者承担。

8. 撤销权

本文的规定仅面向那些根据自己的需要使用服务的个人客户。

客户在确认订单之日起的十四(14)天内享有撤销权,但服务已执行的情况除外。 他可以在上述期限到期之前,通过根据第2条所述的联系方式向Meero发送已填写好的附件1中所附的撤销表格,或者通过向Meero发送明确的、表达其撤销意愿的其他声明,来行使这项权利。

为在该期限结束前享用拍摄,客户必须在拍摄日期前明确放弃其对撤销权的使用。 为此,他可以通过向Meero发送已填写好的附件2中所附的放弃撤销权表格,或者通过向Meero发送明确的、表达其意愿的其他声明。

如果在上述十四(14)天期限结束前行使了撤销权,则从客户处收取的任何款项将在四十八(48)小时内退还。

9. Meero的数据

客户承认并明确接受:

  • 在本网站上收集的数据和Meero的信息设备证明了在本文框架下进行的操作的真实情况,
  • 这些数据构成各方之间唯一可接受的证明方式,特别是在计算应支付给Meero的总金额方面。

客户可以在他的个人空间中查看这些数据。

10. 客户的义务

在不妨碍本章程中规定的其他义务的条件下,客户承诺遵守以下各项义务:

10.1. 法律和法规

客户承诺在对服务的使用中遵守现行法律和法规,不损害第三方的权利或公共秩序。

他是唯一对所有手续(特别是行政、税务和/或社会方面的手续)负责的人,应保证缴纳在必要情况下与服务使用相关的、由其承担的所有分摊金以及各类税金。 在这方面,任何情况下Meero都不承担任何责任。

10.2 服务的特点

客户承认已在网站上阅读比了解所有服务的特点和限制,尤其是技术方面。 客户对服务的使用负全部责任。

10.3 个人使用的服务

客户承诺对服务进行严格的个人使用。 因此,他不能以任何方式将本协议下的全部或部分权利或义务转让,授予或移交给任何第三方。

10.4. 数据的准确性

客户承诺在对Meero服务使用的框架下,提供给Meero的各类信息或数据都是准确、最新和真实的,不存在任何欺骗性或误导性因素。 他承诺更新这些信息,以便始终符合上述标准。

10.5. 数据的完整性

客户承诺向Meero提供服务所需的所有信息。 更广泛而言,客户承诺与Meero积极合作以确保这些条款的良好执行。

10.6. 服务的使用

客户对其对服务的使用承担全部责任。 他有责任在下订单之前检查服务是否满足其特定需求。

多媒体文件的保存

客户必须采取必要措施,自行保护他认为必要的个人空间的信息和所购买的多媒体文件,在此方面不对他提供任何副本。

10.7 网络连接

客户被告知并接受服务的执行要求将其连接到互联网,并且服务的质量直接取决于此连接,他对此连接全权负责。

11. 客户保证

客户保证Meero免受因客户违反这些条款和条件所规定的任何义务或保证而可能遭受的任何诉讼,索赔,行动和/或申诉。

他承诺赔偿Meero可能遭受的任何损失,并向其赔付其可能因此而承担的任何费用,罪名和/或谴责。

12. 禁止的行为

12.1. 服务的使用

严禁将服务用于以下目的:

  • 从事非法、欺诈或侵害第三方权利或安全的活动,
  • 违反公共秩序或违反现行法律法规,
  • 侵入第三方计算机系统或任何可能损害、控制、干扰或拦截第三方计算机系统全部或部分的活动,侵犯其完整性或安全性,
  • 发送未经请求的电子邮件和/或推销或商业招揽,
  • 旨在改善第三方网站搜索排序的操作,
  • 以任何形式或方式协助或诱导上述一项或多项行为和活动,
  • 更广泛而言,任何将服务挪用于其设计意图之外的做法。

12.2. 网站的技术和概念

严禁客户为其自身目的或第三方的目的复制和/或挪用本网站的概念、技术或任何其他元素。

12.3. 计算机入侵

还严格禁止:

  • 任何可能中断、暂停、减慢或阻碍服务连续性的行为,
  • 任何对Meero系统的入侵或入侵的企图,
  • 任何滥用本网站系统资源的行为,
  • 任何可能对后者的基础设施造成不成比例负担的行为,
  • 任何违反安全和认证措施的行为,
  • 任何可能损害Meero或其网站用户的财务、商业或精神权益的行为,
  • 最后,更广泛而言,任何违反这些条款和条件的行为。

12.3. 转售

严格禁止货币化、出售或转让对服务的全部或部分使用权限,以及托管和/或共享的信息。

13. 对违规行为的处罚

如果客户违反这些条款和条件的任何规定,或更广泛而言,违反现行的法律和法规,则Meero保留采取任何适当措施的权利,包括:

  1. 暂停、取消或阻止作为违规或违法行为的设计者或参与者的客户对其服务的使用权,
  2. 通知任何有关当局,
  3. 采取一切适当措施并采取法律行动。

如果客户违反这些条款和条件所要求的任何基本义务,Meero保留终止他访问其账户的权利和对整体或部分服务的使用权利,并立即生效。

在Meero寄出带收据的挂号信当日,这种解除自动开始生效。

在不影响根据这些条款和条件可能产生的任何其他后果的情况下,这种解除自动导致该客户账号的删除,且无需事先通知。

14. Meero的责任和保证

14.1. 手段的义务

Meero承诺根据现有技术规则尽职尽责地提供服务,明确规定其承担手段方面的义务,不包含任何对于结果的义务,这一点得到客户承认并明确接受。

1. 结果

如果客户账户上的信息丢失,Meero不承担任何责任,客户应当保存账户副本,并且不能在此方面要求任何赔偿。

Meero不保证客户:

  1. 由于服务一直不断寻求改进,特别是要提高性能和获得进步,服务不保证完全没有错误、瑕疵或缺陷,
  2. 由于服务是标准化的,并非根据个人的限制而仅为特定客户的单一意愿而提供,因此不保证专门满足他的需求和期望。

在任何情况下,Meero可能承担的责任,明确限于客户作为为自己目的使用服务的个人所遭受的直接损害。

涉及到专业客户在其业务框架下行事,如果客户对服务追索的金额超过Meero就其引发责任的服务的使用权而开具的金额,在所称的损害发生时,Meero不因任何性质的直接的、物质的、商业性、财务或道德方面的损害,对他们承担支付赔偿的责任。

而且,Meero的责任只有在客户在上述情况发生后的一个月内通过带回执的挂号信发出申诉时才会产生。

15. 知识产权

15.1. Meero的知识产权

Meero在本网站内使用的任何类型的系统、软件、结构、基础设施、数据库和内容(文本、图像、视觉效果、音乐、徽标、品牌、数据库等),以及网站本身,都受现行所有知识产权法和数据库生产者的权利所保护。

任何未经Meero授权的拆卸、反编、解密、提取、重复使用、复制以及更广泛而言,任何对这些元素的全部或部分复制、再现、播放和使用的行为都是严格禁止的,可能会受到司法起诉。

15.2. 多媒体文件所有权

客户承认并同意其所购买的多媒体文件是Meero的专有财产,Meero授予客户在以下定义的条件下使用它们的权利。

多媒体文件旨在推广作为客户的房产、地点、商品或服务,特别是为了凸显它们的价值或促进它们的宣传。

  1. Meero授予客户在严格遵守条款的条件下使用多媒体文件的权利。 这种利用权包括在任何载体上使用和复制这些多媒体文件的权利。
  2. 这种使用权以非独家的方式授予客户,在版权的整个法律保护期限内、在全球范围内有效。

16. 个人数据

Meero采用一种个人数据保护政策,其特征在题为《有关个人数据保护的章程》的文件中有明确解释,特邀请客户阅读并了解。

17. 广告和商业参考

Meero保留在本网站的任何页面上以及与客户的任何沟通中插入任何广告或促销信息的权利,其形式和条件下只取决于Meero的判断。

在其业务框架下行事的专业客户还明确授权Meero引用和复制其商业名称和/或品牌和/或徽标作为商业参考的权利,特别是公关活动(包括促销活动)期间,在其商业或广告文件及其网站上以任何形式呈现,自订单之日起五(5)年内有效。

18. 第三方链接和网站

对于客户通过本网站访问的第三方(包括潜在合作伙伴)运营的网站或移动应用程序的技术可用性,Meero绝不承担任何责任。

对于此类第三方网站和移动应用程序上提供的内容、广告、产品和/或服务,Meero不承担任何责任;需重申这些信息受第三方自身的使用条件支配。

Meero不对客户与客户通过本网站指引而结识的任何广告商、专业人士或商家(包括任何潜在合作伙伴)之间的任何交易负责,并且不参与与这些第三方之间可能存在的任何争议,尤其是在有关产品和/或服务的交付、担保、声明以及这些第三方所持有的任何其他义务方面。

19. 服务期限,取消订阅

服务的购买是无限期的。

客户可以随时通过其个人空间取消订阅服务。

取消订阅立即生效,但需要执行正在进行中的订单。 它将引发对客户账户的自动删除。

如果订单在取消订阅请求之日正在进行,则在订单顺利完成之前,将暂停删除账户。

在此期间,客户将无法下新订单。

20. 修改

Meero保留随时修改普通条款的权利。

适用的普通条款即订单日期对应的有效条款。

21. 语言

将这些普通条款翻译成一种或多种语言时,如果对某个术语或条款的含义存在矛盾或争议,则解释语言为法语。

22. 调解

本文的规定仅面向那些根据自己的需要使用服务的个人客户。

如果对于这些条款和条件有任何争议,客户有权根据法国消费者法典第L152-1条免费求助于一位消费调解员。

消费调解网站上提供了获得认证的调解员名单,可查阅以下地址:

https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

客户还可以通过以下链接访问在线争议解决平台(称为“RLL”平台),进行投诉:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR

此链接也可在本网站上的相关栏目中访问。

如果调解员的指定或调解工作本身失败,最勤奋的一方可根据下文第23条的规定将此事提交主管法院。

23. 适用法律和具有管辖权的法院

这些普通条款受法国法律管辖。

如果对这些条款和条件的有效性、解释和/或执行存在争议,并且在双方之间或在调解员的协助下未取得友好解决方案的情况下,双方同意巴黎法院将是唯一有审判权的机构,除非有与之相反的强制性程序规定。