ミーロを使った事例: 目を引く物件写真で、スペイン中にネットで不動産を紹介するFotocasa

Immobilier
2020/02/26 により Monica Linzmeier
3 MIN

プロジェクトの概要

 

9カ月間で1,972件の撮影

毎月300〜350件の撮影注文

スペインの56都市 

500以上のアカウント

4種類の写真・動画プラン 

平均納品時間28時間

品質評価 平均8.6/10点 

10人のスペイン語対応チーム

 

不動産市場で唯一オンラインのみで物件を扱うAdevintaと不動産ポータルサイトがスペインに旋風を巻き起こす

部屋探しや家の購入をしたことがある人なら、相場などの情報収集や物件の比較にとても時間がかかることをご存知でしょう。不動産会社は自社の物件を目立たせ、すぐにでも住みたいと思わせるように日々工夫しています。

オンラインの不動産ポータルサイトであるFotocasaは、市場について誰よりも詳しく知り尽くしたエキスパートです。 

Fotocasaはネット上の取引を専門とし、世界で唯一オンラインでのみ不動産部門を取り扱っているAdevintaのサービスです。ヨーロッパ、ラテンアメリカ、北アフリカの16カ国で展開し、自社プラットフォームには毎月平均して15億人がアクセスしています。スペインで最多アクセスを誇る10社のうちのひとつで、スペイン国内では有名なテクノロジー企業です。同社は代理店に対してクオリティの高い物件写真を提供する必要があると考えていました。 

「物件の掲載ページの質を上げるには、画像が重要だと考えました。Meeroはこの課題に最適なサービスだったのです」

- Fotocasa 不動産ビジネス戦略開発担当、ザビエル・アラゴネス

ソリューション

写真を掲載している物件のほうが、問い合わせを受ける確率が10倍も高いことが数々の研究で分かっています。Adevintaもその効果は十分に理解していたため、スペイン中にいる500以上の代理店のための撮影プロジェクトをMeeroに依頼しました。

「不動産物件にプロが撮影した質の高い写真を使用することで広告の質とパフォーマンスが向上しました。多くの顧客に各物件の価値をアピールすることができたのです。

顧客の声からも、プロによる写真が特定の価値を提供し、物件の素晴らしさを強調することが分かっています。家を売りに出し、なるべく早く買い手を見つけたいのであれば、写真撮影は欠かせないでしょう」 

- Fotocasa 不動産ビジネス戦略開発担当、ザビエル・アラゴネス 

Meeroの協力を得て、Fotocasaに物件を掲載しているすべての代理店がプラットフォーム上で写真と動画のプランを直接注文することができ、高品質のビジュアルを手に入れることができました。

スペイン各地にある500以上の代理店が撮影を注文するとなると、Adevintaには問い合わせに対応するコールセンターが必要だったのではないかと思われるかもしれません。しかしMeeroによる専用のカスタマーサービスチームがあったため、プロダクトチームの撮影手配とともに、問い合わせや注文もMeeroにすべて任せることができました。

「クライアントのキャンセル率は10%が一般的ですが、コミュニケーションシステムを明確にし、リマインドのメールや電話をしているため、キャンセル率を約5%に抑えられています」

-Meero スペイン&ラテンアメリカ カスタマー・サクセス・マネージャー、パロマ・アブレウ 

納品

プロジェクト開始から9カ月で、Meeroは1,972件の撮影を完了させ、納品したビジュアルの満足度は10点中平均8.6点でした。 

「Meeroとは連絡を密に取っていたので、起こりうる問題を予測し、日々改善を重ねることができました。Meeroとはまるで社内チームのように働くことができ、実に素晴らしいパートナーでした」

- Fotocasa 不動産ビジネス戦略開発担当、ザビエル・アラゴネス

撮影を依頼する代理店は、4つのプランの中から選択することができます。12枚か22枚の写真に、それぞれ動画と見取り図が有りか無しかを選びます。プランを購入した代理店の物件はページトップに掲載され、露出を最大限に増やしながら、顧客に物件の詳細をじっくりと見てもらうことができました。 

全パッケージの平均納品時間は28時間で、代理店は安心して全物件の露出を確保することができました。

結果

「プロが撮影した写真を使用することで広告の質とパフォーマンスが向上しました。多くのエンドユーザーに各物件の価値をアピールすることができたのです」 

- Fotocasa 不動産ビジネス戦略開発担当、ザビエル・アラゴネス

電子市場の最高基準を満たすパートナーを見つけたことにより、Adevintaは

広告の質の向上とスムーズな撮影管理が実現することができました。プロジェクトが進むにつれ、Fotocasaのウェブサイトにはクオリティの高いビジュアルが増え続け、多くの物件に買い手が見つかりました。

アラゴネス氏によるMeeroとの体験談やFotocasaのプロジェクトについて詳しくは、以下の動画をご覧ください。 

「プロが撮影したクオリティの高い物件写真を使うことにより、広告の質とパフォーマンスが広告の質とパフォーマンスが向上しました。多くの顧客に各物件の価値をアピールすることができたのです」