RESTAURATION

Utilisez Google MyBusiness pour attirer plus de clients dans votre restaurant

1) Qu’est-ce que Google MyBusiness ?

Google MyBusiness est un service qui permet à des entreprises de gérer leur présence sur Google. Avec cet outil vous pouvez indiquer à Google le nom, l’adresse, les horaires d’ouvertures de votre restaurant. Vous pouvez également ajouter des photos, des vidéos, les avis de vos clients, le type de cuisine que vous servez et même un lien vers votre site Web : c’est une véritable vitrine ouverte sur le monde immense qu’est Google.

Vous l’aurez compris, Google My Business est un outil précieux qui permet de montrer à vos clients potentiels ce que vous souhaitez sur votre restaurant et contrairement à votre site Web, il sera très bien indexé. 

©Google My Business

2) Pourquoi avoir un compte Google My Business ?

Commençons par quelques statistiques : 

  • 65% des utilisateurs de smartphone cherchent des restaurants accessibles à pied ou en voiture
  • 66% vont regarder les façons de s’y rendre
  • 51% vont chercher le numéro de téléphone pour réserver (Review Trackers)

Un autre chiffre qui devrait vous convaincre : les personnes à la recherche de bons endroits pour déjeuner ou diner ont un taux de conversion de 90% .

Cela prouve que le consommateur va davantage être dans l’urgence et dans le “local” que pour la plupart des autres secteurs d’activités.

Voici ce que Google va concrètement apporter à votre restaurant

  • Une meilleure “découvrabilité” : le nom, la description, l’address, le numéri de téléphone, le menu, votre salle, votre équipe sont immédiatement accessibles dans les résultats du moteur de recherche. Ainsi vos clients potentiels comprennent très facilement ce que vous faites, comment vous le faites et où vous le faites, ils peuvent même aller sur votre site Web s’ils désirent avoir plus d’informations.

  • Cela rend votre restaurant plus “accessible” : vos clients n’ont qu’à cliquer sur le bouton “itinéraire” pour savoir exactement comment se rendre chez vous depuis leur téléphone, leur tablette, leur ordinateur...

  • Ca booste vos réservations en ligne : il est possible de réserver directement via Google ce qui augmente le trafic de votre site. Dans certains cas Google était responsable de 51% du trafic des restaurants  (Toast)

  • Les résultats de recherche : comme expliqué plus haut, un compte Google MyBusiness apparaîtra toujours en haut des résultats de recherche, ce qui signifie que vous pouvez arriver en première position d’une requête sans avoir à payer pour des Google Ads ou à investir du temps et de l’argent dans le SEO

  • Résultats de recherche locaux : Google My Business va booster votre positon dans ces résultats de recherche si spécifique à l’industrie de la restauration. Google prend en compte la proximité ce qui fait que si votre resto est proche il y a de grandes chances qu’il apparaisse en haut des résultats.

  • Avantage compétitif : vous pouvez écraser vos concurrents qui n’utilisent pas Google My Business

  • Améliorez l’expérience utilisateur : Google propose désormais d’afficher votre menu ce qui permet à vos clients de le consulter directement. Vous pouvez évidemment le modifier et les changements se feront en direct sur les appareils de vos clients potentiels.

  • Prise en charge de la gestion des avis: Google My Business vous permet de suivre l’interaction des clients avec votre restaurant. Vous pouvez lire les commentaires et les évaluations ici.

3) Gérez les avis

Gérer les avis de vos clients peut être fastidieux et chronophage et donne souvent l’impression d’échapper à votre contrôle. Google My Business vous permet de gérer tous vos avis, de traiter les critiques, de répondre à vos clients et même de les remercier.
POur aller plus loin vous pouvez lire notre article sur comment gérer les avis de votre restaurant.

4) Des photos aux ventes

94% de vues supplémentaires sont générées sur des sites proposant des images attrayantes

Google My Business vous aide à attirer de nouveaux clients avec des photos. La plupart du temps vos clients ne s’attardent pas sur votre menu mais se focalisent sur vos photos. De bonnes photos dont vitales pour montrer la qualité de votre cuisine et permet à votre client de découvrir l’intérieur de votre restaurant et en quoi il est unique.

Pour rappel :
90% des informations transmises par le cerveau sont visuelles.
94% de vues supplémentaires sont générées sur des sites proposant des images attrayantes

Meero food photos

©Meero

Conscient de l’impact des photos et des vidéos dans la prise de décision d’un restaurant, Meero a développé un service qui vous permet de commander un reportage culinaire photo ou vidéo où que vous soyez et qui vous livre vos photos retouchées en 24h.

Chaque reportage est effectué par un photographe professionnel formé à la photographie culinaire afin d’assurer la meilleure qualité possible.

En parlant de qualité, Meero a été accrédité par Google comme fournisseur officiel de visite virtuelle : pratique si vous souhaitez faire visiter votre restaurant à vos clients sans qu’ils aient besoin de bouger de chez eux.

  1. Lorsqu'ils recherchent des établissements, les consommateurs ont recours à des produits de cartographie dans 44 % des cas.

  2. En moyenne, 41 % de ces recherches débouchent sur une visite sur place.

  3. Les fiches proposant des photos et une visite virtuelle sont deux fois plus susceptibles d'éveiller l'intérêt des consommateurs.

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©Google My Business

5) Comment créer le compte Google MyBusiness de votre restaurant ?

  1. Créez un compte Google, si c’est déjà fait vous pouvez directement vous inscrire avec votre adresse professionnelle (par exemple prénom@nomdurestaurant.com)

  2. Cliquez sur Google My Business et créez l’annonce de votre restaurant avec votre nom, adresse, téléphone…

  3. Vérifiez votre fiche d'entreprise. Vous pouvez choisir entre recevoir un code PIN par téléphone ou par carte postale. Si vous choisissez l'option carte postale, Google enverra dans les semaines suivantes une enveloppe contenant un code Une fois le code inséré vous obtiendrez le badge «vérifié» sur votre page professionnelle. Sans la phase de vérification, vous perdrez la moitié des avantages découlant de la revendication de votre page Google Plus.

  4. Une fois “vérifié”, vous pourrez éditer le profil de votre restaurant. Il peut arriver que votre restaurant aie déjà une page à son nom. Pas de panique vous pouvez revendiquer le profil.

photo culinaire

10 Dec 2018 par Phoebe Cook

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