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Activités de plein air et d'aventure, comment obtenir plus de réservations ?

Si vous travaillez dans l'industrie de l’expérience et du tourisme d'aventure, vous avez probablement remarqué que les millénials dépensaient de plus en plus leur argent en expériences et en voyages, plutôt que dans les biens de consommation ; et pourtant, ce n’est pas la seule génération qu’il faut viser lorsque vous élaborez votre stratégie de réservation. 

Selon TripAdvisor, le nombre de réservations pour des « activités familiales » a augmenté de 200 % par an. En quelques étapes simples, vous pouvez éviter les erreurs de référencement et vous assurer de ne manquer aucune piste potentielle.

Nous allons examiner les différentes façons d’augmenter le nombre de réservations en ligne pour le tourisme d'aventure, dans tous les domaines.

  • L’amélioration de la facilité de recherche et du classement

    • Une conception Web réactive

    • L’optimisation des photos et des vidéos

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur

    • Faciliter la compréhension

    • Faire simple et concis 

    • Utiliser de vraies photos professionnelles

    • Mettre en place le marketing de contenu

    • Profiter des médias sociaux

    • Ne pas oublier l’importance des évaluations en ligne 

    • Rendre la réservation facile

C’est parti !  

L’amélioration de la facilité de recherche et du classement 

Que vous partiez de zéro ou que vous souhaitiez simplement refaire votre site Web actuel, voici les éléments dont vous devez tenir compte afin de maximiser votre visibilité sur le Web : 

Une conception Web réactive

© Verve Search

Comme nous sommes en 2019, vous avez probablement déjà entendu parler de l'importance de la réactivité des sites Web et de son rôle dans le classement sur Google, mais il y existe une deuxième raison spécifique à l'industrie touristique : selon une étude de Greenberg, qui a examiné le comportement sur le Web de plus de 1 000 voyageurs, plus de la moitié des réservations en ligne sont effectuées via un appareil mobile :

Les recherches d'activités se font sur des appareils fixes au cours des trois mois précédant un voyage, mais le taux de consultations sur mobile passe à 54 % lorsque les voyageurs sont sur leur lieu de vacances.

Si votre site n'est pas réactif, vous serez automatiquement mis sur la touche pour les réservations de dernière minute, faites par ceux qui attendent d'arriver à destination pour réserver leur expérience. Pour savoir comment réduire les temps de chargement, suivez les étapes énumérées ici. 

L’optimisation des photos et des vidéos

On a aussi tendance à négliger les visuels informatifs sous forme de photos et de vidéos, qui peuvent fortement contribuer à l’amélioration des résultats de référencement. Les moteurs de recherche tiennent réellement compte de l'utilisation efficace des médias sur les sites Web. Vous pouvez donc améliorer votre position en vous assurant que toutes vos balises Alt et vos données photos sont correctement étiquetées. 

Pour un examen approfondi des différences entre 'Title' ; 'Caption' ; 'Alt text'  et 'Description', consultez l'explication de Blue Corona.

© Wordpress

L’amélioration de l’expérience utilisateur

Une fois que vous avez attiré vos visiteurs, la deuxième étape, tout aussi importante, consiste à convertir ces acheteurs potentiels. Pour cela, votre site Web doit convenir à tous. Tandis que l'aspect technique est essentiel pour attirer les gens sur votre page, votre site Web en lui-même et votre présence sur le Web ont la lourde tâche de convaincre les voyageurs de faire une réservation ! 

Faciliter la compréhension 

Pour attirer l'attention des visiteurs pendant plusieurs minutes, vous devez communiquer clairement votre proposition de valeur dans les 10 premières secondes. 

Il est essentiel que vos visiteurs puissent comprendre rapidement et clairement quel type d'aventure vous proposez. Évitez d'encombrer votre site Web d'informations inutiles et utilisez la page d'accueil pour aller droit au but. Une étude menée par le Nielson Norman Group démontre que vous n'avez que quelques secondes pour convaincre un acheteur potentiel : 

Les utilisateurs quittent souvent une page Web en 10 à 20 secondes, mais les pages avec une proposition de valeur claire peuvent retenir l'attention des personnes beaucoup plus longtemps. Pour gagner plusieurs minutes d'attention de l'utilisateur, vous devez communiquer clairement votre proposition de valeur dans les 10 premières secondes. 

Jetez un coup d'œil à la page d'accueil de Skydive California. En quelques secondes, on comprend qui ils sont, ce qu'ils offrent et où ils se trouvent. Avec une belle vidéo en arrière-plan, ils invitent les lecteurs à faire défiler l’écran vers le bas pour en apprendre davantage.

© Skydive California

Faire simple et concis 

Lorsque vous réfléchissez à votre proposition de valeur, il faut aussi garder à l'esprit que vos visiteurs ne seront pas tous des « pros du numérique ». Vous connaissez vos clients potentiels mieux que quiconque, alors concevez votre site Web en conséquence et facilitez sa navigation. 

Quelles questions vous pose-t-on le plus souvent ? Assurez-vous d'y trouver les réponses de façon claire sur le site, ainsi que toutes les informations essentielles concernant les formules touristiques. Vous proposez des tours de spéléologie ? Énumérez les différentes formules et ce qu'elles comprennent, la durée des visites et le niveau d'activité physique nécessaire pour pouvoir participer.  

Analysons la page d'accueil de Climbworks.

© Climbworks

Le plan du site est clair et facile à suivre. Il commence par un grand visuel au premier plan suivi immédiatement d’une galerie avec des photos en situation réelle de personnes faisant de la tyrolienne. On y trouve ensuite la liste des avis à partir de divers sites d'évaluation, suivie d'une vidéo démonstrative, et enfin, un appel à l'action, suivi d'une comparaison des prix des formules. Pour couronner le tout, sur tout le site, il est possible de cliquer en haut à droite pour réserver votre aventure sur-le-champ.

L’utilisation de vraies photos professionnelles 

TripAdvisor recommande au moins 6 photos de qualité professionnelle pour chaque formule que vous offrez, afin de vous aider à convertir les clients potentiels. 

tourism activities meero

Les visuels mettront en valeur votre aventure et sont des éléments très importants. Si une personne est sur le point de réserver une expérience pour ses vacances, des photos de bonne qualité montrant les points forts de l'aventure sont un bon moyen de la convaincre. 

Des photos professionnelles rendront votre site beaucoup plus… professionnel ! De plus, vous pourrez partager ces photos sur des sites comme TripAdvisor ou Yelp. 

TripAdvisor recommande au moins six photos de qualité professionnelle pour chaque formule proposée, dans le but de vous aider à convertir les acheteurs potentiels. 

Des photos amicales et franches de votre personnel et de vos clients fonctionnent bien, les photos de paysages époustouflants aussi.

C'est peut-être l'un des problèmes les plus simples à résoudre avec le meilleur retour sur investissement. En passant un simple appel à Meero, nous pouvons vous aider à obtenir des photos évolutives, cohérentes et de très bonne qualité en quelques jours, au lieu de quelques semaines. Nous vous mettrons en contact avec l'un de nos 58 000 photographes partenaires pour répondre à vos besoins en matière de tourisme d'aventure et vous obtiendrez les photos dont vous avez besoin en seulement 24 heures grâce à notre IA de retouche. Nos équipes s’occupent de tout pour que vous puissiez cocher cette tâche de votre to-do list du jour !

Mettre en place du marketing de contenu

Vous pouvez maintenant envisager d'établir une stratégie inbound marketing. En postant sur un blog dédié à votre domaine d'expertise, vous aidez à établir votre activité d'aventure en tant qu'expert, vous améliorez votre référencement et vous créez de nombreux contenus à partager pour vos fans ! 

Profiter des médias sociaux  

Il est important de diffuser vos informations là où les personnes peuvent les partager avec leurs amis et leur famille. La création d'un contenu à grignoter sous forme de vidéos ou de photos le rendra facilement « partageable ». Pinterest est un excellent réseau pour partager vos articles ou messages, car beaucoup de gens vont y chercher une source d’inspiration pour leurs vacances. 

L'un des moyens les plus courants pour attirer les visiteurs sur votre site, c’est de créer des cartes de visite et de les partager sur Pinterest !  

Pour voir à quoi cela ressemble, tapez votre secteur d'activité et votre emplacement dans la barre de recherche sur Pinterest. Vous trouverez toutes sortes de cartes de visite créées par vos concurrents et blogueurs.

© Pinterest

En plus de Pinterest, assurez-vous que votre entreprise est active sur Facebook et Instagram. Ceux-ci peuvent générer beaucoup de visiteurs en fonction de votre utilisation, aussi beaucoup de gens se tournent vers ces réseaux quand ils ont besoin de vous contacter ou quand ils veulent vous identifier sur leurs photos après une aventure réussie ! 

Ne pas oublier l’importance des évaluations en ligne 

93 % des voyageurs du monde entier affirment que leur choix de réservation est influencé par les critiques en ligne. 

Si vous travaillez dans l'industrie du tourisme, vous connaissez probablement déjà l'importance des recommandations, mais une petite piqûre de rappel ne fait pas de mal. Si vous n'avez pas déjà mis en place une stratégie pour améliorer vos évaluations en ligne, commencez dès maintenant !

Selon Rezdy, « 93 % des voyageurs du monde entier affirment que leur choix de réservation est influencé par les critiques en ligne. » 

© BrightLocal

Pour améliorer vos évaluations, vous pouvez envoyer un email de suivi après une expérience pour inviter vos participants à laisser un commentaire sur ce qu'ils ont pensé de l’activité. Vous pouvez les inviter à laisser des commentaires sur votre page Facebook, à vous identifier dans leurs messages Instagram et à laisser des commentaires et des photos sur Google My Business, TripAdvisor, Yelp et Facebook.  

Faciliter la réservation 

Vos visiteurs sont convaincus, il est maintenant temps de passer à la réservation de l'expérience ! Assurez-vous que la réservation en ligne est disponible et bien visible. Si vos clients potentiels ne savent pas comment faire une réservation, tout le travail effectué sur le design et l’optimisation de votre site Web n’aura servi à rien. En tant qu'utilisateur, pensez au fait qu’il est frustrant de ne pas trouver le bouton « Contactez-nous » sur un site Web. Votre formulaire de contact / réservation doit être accessible partout sur le site, comme c’est le cas pour le site d’Altitude Trampoline Park. Un utilisateur peut rapidement cliquer sur la barre de menu pour acheter une entrée, sur n’importe quelle page du site.

© Altitude Trampoline Park

Pour encore plus d'idées, rendez-vous sur TrekkSoft et découvrez 100 façons d'aider les exploitants d’activités de tourisme à faire croître leur entreprise. 

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