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La tendance "live" sur les réseaux sociaux, un avantage pour l'agent immobilier ?

Imaginez que chacun puisse visiter un appartement tout en restant dans son canapé ou en profitant du soleil à la terrasse d’un café ? Si l’utilisation de la 3D permet de réaliser des visites immobilières depuis un smartphone, les réseaux sociaux offrent des possibilités toutes aussi innovantes et plus faciles d’accès. Mais est-ce vraiment bénéfique pour la vente de vos biens ? Décryptage de la tendance de l’instantanéité appliquée au monde de l’immobilier.

1 - Qu’est ce qu’un “Live” ?  

Ce concept a vu le jour en mars 2015 avec l’application Périscope de Twitter, ayant pour objectif de faire découvrir le monde en direct à travers le regard des autres. Elle donne la possibilité de se filmer ou bien de filmer ce qui nous entoure et d’en faire profiter toutes les personnes qui possèdent l’application.

Suite à l’engouement autour de cette innovation, les réseaux sociaux Facebook et Instagram se sont eux aussi mis aux vidéos live. Chaque individu possédant un compte sur ces réseaux peut partager son quotidien à tout moment avec ses contacts et, s’il le souhaite, le reste du monde.

Faire un live Facebook depuis votre smartphone :

Faire un live Instagram depuis votre smartphone :

2 - Pourquoi utiliser les lives en tant qu’agent immobilier ?

Si aujourd’hui les agents immobiliers utilisent principalement les lives pour faires des visites de propriétés, ils s’avèrent aussi très utiles pour répondre aux questions que vos clients et prospects se posent. Les avantages du live sont nombreux :

° Vous gagnez du temps

Les lives représentent un gain de temps considérable pour les agents immobiliers, mais aussi pour les personnes qui souhaitent investir dans une propriété.

Il est parfois difficile de définir un jour et une heure qui conviennent : le live immobilier supprime cette contrainte. Vous annoncez via votre site ou vos réseaux sociaux l’heure à laquelle vous programmez la visite, et vos internautes n’ont plus qu’à se connecter à l’heure prévue pour voir leur éventuel futur logement.

° Vous touchez une audience plus large

En France, Facebook compte 33 millions d’utilisateurs actifs et Instagram en compte environ 16 millions. C’est une audience large, idéale pour que votre portée soit plus importante.

Chiffres réseaux sociaux France 2017

Crédit Image : TIZ

Le live est un moyen simple, efficace et gratuit de partager votre savoir-faire avec vos internautes, tout en instaurant avec eux une relation de confiance basée sur l’échange. Vous montrez que vous êtes disponible et à l’écoute de leurs besoins, et mettez en place une certaine proximité.

° Vous instaurez une relation particulière entre vous et ces visiteurs virtuels

Outre le point de vue technologique et l’image innovante que peut apporter l’utilisation des lives Facebook et Instagram, on y retrouve aussi une avancée sociale, transformant vos “contrats” en “relations”. L’instantanéité génère une certaine transparence à votre communication, appréciée des internautes, qui s’engageront davantage autour de votre marque et vos produits.

3 -  Connaître les clefs et les dangers d’un live réussi.

° Choisir le réseau social le plus adapté

  • Sur Facebook : Ajoutez un titre accrocheur et définissez son statut (privé ou public). Vous avez la possibilité de connaître le nombre de personnes qui suivent en temps réel votre diffusion et ces mêmes personnes peuvent interagir avec vous en likant et en commentant votre vidéo. Vos lives sont visionnables à posteriori via l’onglet “vidéos” de votre page Facebook, idéal pour ceux qui étaient absents.

Crédit image : Facebook

  • Sur Snapchat : certains agents ont préféré l’utilisation de Snapchat pour toucher une audience plus jeune.

  • Sur Instagram : pour débuter votre live, il vous suffit, depuis votre fil d’actualités, de swiper vers la droite de l’écran et de cliquer sur « En direct ». Dès le commencement de votre vidéo, votre photo de profil apparaît avec une mention “live”, signalé en haut du fil d’actualité. Point non négligeable, lorsque vous débutez un live, tous vos followers en reçoivent la notification; en revanche une fois le live terminé il n’est plus possible de le visionner. Une bonne communication en amont sera donc nécessaire pour toucher un maximum de personnes. Sur Instagram, la durée de votre live ne peut excéder une heure.

Live Instagram Immobiler

Crédit image : TomsGuide

° Ne pas négliger les détails  

Même si le fait de communiquer via les réseaux sociaux supprime beaucoup de contraintes, certains détails sont à vérifier :

  • Choisissez de préférence un jour ensoleillé

  • Vérifiez votre connexion Internet

  • Pensez au matériel que vous utiliserez : un bon smartphone est à prioriser pour que la qualité des images ne soit pas discutable. De même qu’une perche à Selfie, garantissant plus de stabilité à vos vidéos.

  • Veillez au cadrage : rien n’est plus désagréable que de devoir pencher la tête à 90° pour comprendre ce qu’il se passe dans un live vidéo.

  • Rédigez un compte rendu oral ou écrit après le live et remerciez les participants.

  • Partagez les commentaires et témoignages positifs laissés par les internautes.

° S’attendre au pire

Plus avantageux que risqué, le live semble donc un bon moyen de réaliser des visites à distance sans avoir recours à la réalité virtuelle ou augmentée.

Attention cependant au revers de la médaille : s’il peut être bénéfique, n’oubliez pas que sur Internet la limite de la liberté d’expression est assez flou. Outre les éternels pessimistes, déversant sans scrupule leur colère sous forme de hashtags insultants, notez bien qu’il suffit d’un seul commentaire négatif pendant le live, pour que toutes les autres personnes se focalisent dessus, aussi insignifiant que puisse être le défaut souligné. Seul moyen de pouvoir sortir de ce genre de  situation délicate ? L’art de la répartie. Car on risque d’attendre encore longtemps la fonctionnalité “pirouette de rattrapage” sur les réseaux sociaux…  

19 Oct 2017 par Oréline Bouteiller

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