Hôtels de luxe et photos, l’alliance parfait

Immobilier
19 juil. 2019 par Monica Linzmeier
12 MIN

© Meero

e marché des voyages de luxe devrait croître à un rythme de 6,83% d'ici 2023.

Les prévisions indiquent un nombre croissant, en particulier sur le marché du luxe. Mordor Intelligence prédit que le marché de l'hôtellerie de luxe connaîtra une croissance de 4,7% de 2018 à 2023, et le marché des voyages de luxe devrait croître encore plus que cela, soit une augmentation annuelle de 6,83% d'ici 2023.

Et cela est très positif pour l'industrie du luxe, d'autant plus que l'International Luxury Hotel Association indique que les voyageurs de luxe dépensent six fois plus lors de leurs voyages comparé aux voyageurs classiques, et effectuent près de deux fois plus de séjours en moyenne par an. 

L’industrie de l'hôtellerie de luxe opère donc à des changements afin de s’adapter à une clientèle en constante évolution. Rahim B. Kanani, expert du secteur, l'a expliqué dans un entretien avec Trivago : 

"Les clients deviendront de plus en plus exigeants car ils souhaitent bénéficier d’expériences toujours plus personnalisées, exclusives et émotionnelles. Les hôtels de luxe doivent donc investir dans la création de profils clients afin d’être sûrs que leurs demandes soient satisfaites."

La photographie reste le moyen le plus efficace pour augmenter vos réservations et montrer les atouts de votre hôtel. 

Ritz Carlton Dubai

© Ritz Carlton Dubai 

Augmentez vos réservations grâce à la photographie de luxe

Les annonces Internet accompagnées de photos de haute qualité sont plus vues que les autres (+63%) 

Tout hôtelier expérimenté vous confirma que les photos constituent un élément essentiel pour convaincre un client de voyager, que ce soit la photo initiale qui suscite son intérêt dans une certaine région ou les photos d’intérieur qui l’encouragent à cliquer sur le bouton "Réserver". 

Selon la neuvième édition du Phocuswright US Consumer Travel Report (Rapport de voyage des consommateurs américains de Phocuswright), les clients de luxe sont plus susceptibles de réserver directement via le site d'un hôtel haut de gammeque les autres voyageurs. Là réside donc toute l’importance d’illustrer votre site et vos communications avec des photos de qualité. .

 

Graph Direct booking

© Phocuswright US Consumer Travel Report

Les voyageurs de luxe ne réservent pas parce qu'ils le doivent, ils réservent parce qu'ils le souhaitent. Les photos que vous présentez sur votre site Web doivent donc être conçues de façon à ce que vos clients potentiels puissent se projeter dans votre hôtel luxueux. Le but est qu’ils s’imaginent se prélasser près de la piscine à débordement, enveloppés dans des peignoirs à la sortie du spa de leur suite... Vous voyez où on veut en venir.

TripAdvisor détient un nombre important de statistiques sur le comportement des consommateurs.  Le site indique qu'avoir au moins une photo sur son profil augmenterait la probabilité d'une demande de réservation de plus de 225%. Pourquoi ? Tout simplement parce que vos clients ont le besoin évident de se projeter.

Jetez un œil à ce superbe montage vidéo créé par Meero. 

 

© Meero

En plus d’être époustouflés par le lieu, vos clients seront sensibles à la qualité de la vidéo, qui traduit un certain niveau de professionnalisme de votre part.

Vous pouvez vous aussi nous confier la réalisation de votre vidéo, en passant par notre plateforme complète et simple d’utilisation.

Cependant, pour les 42% qui ne réservent pas directement sur votre site mais plutôt via un OTA ou un agent de voyage, vous devez absolument avoir une image à couper le souffle. Selon Trivago, la totalité des hôtels disposant d'une image principale originale et, surtout, de haute qualité, génèrent 96% de tout le trafic du site Web et un taux de clics 63% supérieur à ceux qui n'en ont pas. 

Augmenter ses réservations à l'étranger

Alors que l'Amérique du Nord détient actuellement la plus grande part du tourisme de luxe selon plusieurs rapports de l'industrie, les marchés qui connaîtront la plus forte croissance au cours de l'année à venir seront l'Europe et l'Asie.

«L'augmentation du tourisme en Allemagne, en Italie, en France et au Royaume-Uni est censée stimuler la demande d'hôtels de luxe en Europe. D'un autre côté, l'Asie-Pacifique devrait croître à un rythme considérable au cours de la période en prévision. »

 

Mordor INtelligence

© Mordor Intelligence

Prenez une seconde pour penser à votre clientèle. La mondialisation a créé une demande toujours plus croissante de nouvelles expériences de luxe. Kanani explique cette tendance lors de son interview avec Trivago :

«De nouvelles liaisons aériennes entre des destinations qui étaient auparavant déconnectées ou mal desservies encouragent encore plus de clients internationaux à venir. Cela permet aux hôtels de luxe de promouvoir leurs offres sur de nouveaux marchés, en mettant à jour leurs sites Web en cinq, six ou sept langues, plutôt qu'en deux ou trois ».

-Rahim B. Kanani

Cette tendance se développe depuis des années, celle où l'impact de la photographie doit être instantané. Les images et les vidéos en disent bien plus que les mots : elles peuvent être partagées dans le monde entier en quelques minutes. Bien qu'il soit important de traduire votre site Web dans plusieurs langues, gardez à l’esprit que le client de luxe réservera uniquement si les photos et vidéos lui plaisent, et non parce que la liste des équipements que votre hôtel propose est bien écrite.

Peu importe votre situation géographique, Meero peut vous aider à shooter des images qui séduiront vos clients potentiels. Présent dans plus de 100 pays et dans sept bureaux à travers le monde, les services Meero sont à votre disposition, où vous voulez, quand vous voulez.

Ritz Carlton Tokyo

© Meero

Améliorez votre image de marque

En tant qu’hôtelier de luxe, sachez que votre image de marque est votre argument de vente numéro 1. Le voyage de luxe est un business très exposé à la concurrence : votre image est votre réputation, et cette dernière est la clé de votre réussite. 

De nos jours, votre réputation se construit non seulement via bouche à oreille, mais aussi sur internet. Bien que l’objectif de votre activité sur le web soit d'amener de potentiels clients jusqu'à votre site, le processus doit commencer en amont. Il commence au moment où le prospect voit une photo défiler sur Instagram ou fait une recherche sur « des idées de vacances de luxe ».  

Jetez un œil à “The Dorchester”. La page Facebook de “The Dorchester” (plus de 45 000 likes et près de 200 000 abonnements) ne montre pas seulement de belles chambres,bien qu'il y en ait. Elle présente des photographies professionnelles montrant leurs restaurants, les plats qu’ils proposent, des photos corporate de leur personnel et des photos lifestyle mettant en scène l'hôtel et ses environs.

Dorchester Facebook Gif

© The Dorchester Facebook 

Le contenu créé est facile à partager et illustre bien le type de séjour que l’on peut passer dans cet hôtel 5 étoiles. En mettant en valeur le personnel au travers de photos corporate, leur expertiseen matière d'hospitalité est parfaitement mise en avant. En présentant de belles photos du “tea time”, les utilisateurs peuvent s’imaginer autour de ces belles tables qui pourraient être partagées sur Instagram. Et en affichant les plats qu’ils proposent de cette manière, ils nous donnent littéralement faim, et envie de venir !

 

real estate photographer

  

Si tant de contenu semble représenter des mois d'organisation et de travail, vous ne connaissez pas Meero !

Aujourd'hui, Meero peut s’occuper de tous vos besoins en contenus visuels, quels qu’ils soient. Avec une communauté de 60000 photographes hautement qualifiés à travers le monde, nous pouvons rapidement shooter vos plats dans les restaurants, vos services de chambres, les membres de vos équipe et les expériences uniques que vous proposez au sein de votre hôtel. Vous pouvez également disposer d’une bibliothèque de photos et vidéos qui peut être réalisée en quelques jours, et non en quelques mois. 

Meero's Services

© Meero

Jetons un coup d'œil aux réseaux sociaux d'un autre chef de file de l'expérience hôtelière de luxe : le groupe Jumeirah. Faites un petit tour sur leur compte Instagram (175 000 abonnés) et, en un rien de temps, vous rêverez à coup sûr de vos prochaines vacances. La chaîne hôtelière dispose d'un contenu Instagram conçu par des experts, avec des photos aux couleurs coordonnées composées de superbes images de leurs hôtels et de contenu généré par leurs utilisateurs. Ajoutez de temps en temps des photos des magnifiques villes dans lesquelles se trouvent vos hôtels et vous obtiendrez le combo parfait. 

 

JumeiraGroup Instagram

© Jumeirah Hotels and Resorts Instagram Feed

Avec du contenu varié et cohérent, vos photos et vidéos seront peut-être partagées par des comptes comme @tasteinhotels (330 000 abonnés). Nous parlons du type de contenu qui déclenche un état de rêve à vos abonnés, et qui vous positionne comme une valeur sûre. N'oubliez pas que vos clients réservent parce qu’ils en ont envie, pas parce qu’ils ls en ont besoin. 

Pourquoi collaborer avec Meero?

Vous n’embaucheriez pas un chef inexpérimenté, un concierge qui ne connait pas la région ou un chargé d’événementiel qui n'a jamais assisté à une conférence. C’est pourquoi vous ne devez pas non plus utiliser de photos amateurs. Mais parfois, trouver des photographes disponibles partout dans le monde peut être long, coûteux, difficile, mais aussi aléatoire. 

C’est bien sur ce point que Meero peut vous aider. Notre équipe internationale de producteurs peut s'occuper de toutes les tâches administratives afin de vous apporter de belles images cohérentes entre elles, et ce, à grande échelle.

 

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