IMMOBILIER

Quelles seront les tendances digitales immobilières en 2019 ?

1. Les agences Low cost

Certaines agences se sont rapidement développées en investissant massivement dans la recherche de nouvelles technologies et de concepts (le low cost notamment).

Elles ont ainsi attiré la confiance des investisseurs pour devenir des géants de la Proptech.

Yopa en est le parfait exemple.

Cette entreprise anglaise pratique des prix bien plus faibles qu’une agence immobilière classique. Elle prend les photos de la maison, s’occupe des plans et négocie les prix avec les acheteurs.

Mais en quoi Yopa se différencie d’une agence classique hormis son faible coût ?

Créée en 2015 par Daniel Attia, le but de son entreprise est de disrupter le marché immobilier en coupant les coûts grâce à la technologie.

Ils font le même travail qu’une agence sans la visite de la maison, les frais pour vendre sa maison débutent à partir de 510£. Yopa simplifie les transactions et met en oeuvre un savoir faire. Les interactions humaines sont réduites au strict minimum pour faciliter le processus, enfin elle propose des forfaits fixes et une offre claire afin d’attirer la confiance du vendeur.

“Les vieux agents immobiliers sont comme la cassette audio, nous sommes l’Ipod”.

Yopa prix

Les caractéristiques d’une autre agence lowcost comme Purple Bricks peuvent aussi servir d’exemple pour votre structure. Cette agence immobilière en ligne a été créée en 2012 en Angleterre. C’est une agence hybride car elle fonctionne comme une startup de particulier à particulier tout en proposant les services d’une agence immobilière.

Elle facture la commercialisation d’un bien à 950 euros environ et ne prend pas de commission.

Un vendeur gagnerait environ 4 000 livres en vendant son bien à travers Purple Bricks.

Malgré ses 6 ans d’expérience elle représente déjà 5% du marché Britannique.

Voici la stratégie que ces agences ont appliqué

1 La différenciation des services

Il vaut mieux se positionner dans un marché précis, les lofts par exemple, pour devenir une référence dans le domaine et être prescripteur auprès de votre cible. Apporter une expertise permet de vous distinguer de vos concurrents et de vous positionner sur un nouveau type de marché.

2 L’investissement dans la communication et le marketing immobilier

Trois objectifs à cela : la visibilité; la visibilité, la visibilité. Il faut être visible et les réseaux sociaux sont une excellente vitrine pour votre business. Selon une étude de CCM Benchmark, 31% des internautes sont abonnés à des comptes sociaux d’agences immobilières. Sur ces personnes, 86% consultent des pages Facebook et 32% des chaînes Youtube en relation avec l’immobilier.

Vous devez donc adapter votre stratégie sur les réseaux sociaux en fonction de votre typologie de clients et produire des contenus spécifiques aux attentes, besoins et envies de vos cibles.

On enfonce ici une porte ouverte, mais il faut absolument mettre votre client au coeur de votre production de contenus qu’il s’agisse d’articles, d’infographies, de vidéos en répondant à ses problématiques.

3. L'automatisation de l’entrée de mandats

Il y a 40% d’acquéreurs potentiels dans votre base de données

Selon une étude de Laforêt, en 2016, 42 % des acquisitions immobilières ont été réalisées par des secundo-accédants, c’est à dire des personnes acquérant pour la deuxième fois. Les primo-accédants (première acquisition d’un bien) ont représenté 40 % des opérations immobilières, les investisseurs 15 %, et les 3 % restants correspondaient aux résidences secondaires et aux viagers. Des données montrant qu’au moins 4 acquéreurs sur 10 sont dans votre base de données et susceptibles d’êtres vendeurs par la suite.

4. Développer une application mobile

C’est un fait, vos clients sont sur mobile, avoir une application va devenir la nouvelle norme, s’en priver revient à 90% de perte de clients potentiels. Selon une étude de Google/TNS Baromètre Consommateur en 2017, 67% de la population française accède à internet via un smartphone et non un ordinateur.

Une opportunité bien comprise par Mynd. Une application qui sert à la gestion locative mais également aux locataires eux-mêmes.

Cette plateforme est à la fois dédiée aux résidents, aux locataires et aux propriétaires.

Elle permet aux résidents d’appeler leur agence quand ils le souhaitent (24h sur 24).

Un portfolio simple d’utilisation pour les propriétaires et disponible dans la poche grâce à l’application mobile.

2. L’expérience digitale (comme Compass)

Cette entreprise américaine qui connaît un succès fulgurant a levé 2,2 milliards de dollars en cinq ans. Son secret : utiliser des algorithmes de gestion immobilière afin que l’agent se concentre essentiellement sur sa propre valeur ajoutée.

Les algorithmes utilisés par Compass sont :

  • Insight (vérifie la consultation d’un bien, le nombre de visites sur un site)

  • Marketing Center (outils de création de présentations, de template, génération de PDFs, création de vidéos d’entreprise…)

  • Collections sert à centraliser les discussions entre clients et agents, aide à analyser le marché en apportant des mises à jour sur le prix des biens.

“Compass change le processus de comment les agents et les clients trouvent ou vendent une maison.”

Pour devenir le nouveau Compass il vous faudra également :

  • Recruter et fidéliser les meilleurs agents : salaires, missions, possibilités d’évolution..tout est bon pour garder les meilleurs éléments.
  • Partager à votre équipe certaines données de votre site Web comme par exemple le nombre de fois qu’un bien est vu grâce à Insight.
  • Fournir les meilleurs outils à vos agents immobiliers pour doper leur efficacité :
    • Apimo pour sa simplicité d’utilisation
    • Hektor pour créer un espace propriètaire, éditer des documents et synchroniser son agenda
    • Netty pour créer le site de votre agence et partager vos offres avec d’autres agences.

Hektor fonctionnalités

Faites faire des portraits professionnels de vos employés par un photographe agréé afin de renvoyer une image positive à vos clients.

N.B. les photos de banque d’images sont évidemment à bannir.

Enfin, donnez une vision claire de votre entreprise à vos employés en leur transmettant des valeurs communes afin de développer une véritable cohésion.

3. Les ibuyers

Dédramatiser la transaction immobilière. Des études ont montré que beaucoup de gens considèrent un déménagement plus stressant qu’une rupture amoureuse ou une maladie grave. Et il est vrai qu’un emménagement demande du soutien et des conseils. Opendoor a réussi à simplifier ce processus en procurant de la confiance et de la tranquillité d’esprit aux vendeurs et acheteurs stressés.

Opendoor a aussi massivement investi dans la publicité pour changer l’image du déménagement, attirer de nouveaux clients et leur montrer la facilité avec laquelle ils pourraient réaliser leurs transactions immobilières.

 

Afin de rassurer vos clients soyez sûr que vous

  1. Donnez une date et un prix fixes
  2. Avez un processus d’estimation en béton armé
  3. Réalisez un suivi constant de tous les problèmes rencontrés par vos clients
  4. Traitez les mandats en ligne pour faciliter la vie de vos clients.

4. Les gestionnaires automatisés  

Centraliser les interactions au même endroit, à la manière de Goodlord .

Cette startup anglaise propose un site dédié à la gestion locative qui facilite les transactions et les contrats pour les locataires et propriétaires.

Cet outil vous permettra de centraliser toutes vos demandes de manière à éviter de perdre un temps considérable.

Avec ce site vous créez une location & un contrat facilement, complétez les références en quelques minutes, signez le contrat et suivez l’après vente.

Good processus d'utilisation

Un avantage important qui vous fera gagner un temps précieux : comme dans l’exemple ci-dessous.

Goodlord

Automatiser les actions sans valeur ajoutée afin d’éviter les pertes de temps inutiles.

Utilisez la technologie pour chaque étape du processus, un autre site de gestion locative comme flatlooker fonctionne en ligne. Vous souhaitez louer un appartement sans jamais y avoir mis les pieds ? C’est le défi de cette jeune pousse qui a levé 1,5 million d’euros en octobre 2018.

Flatlooker vous permet de créer votre fiche locative, sécuriser votre dossier, signer électroniquement, prendre un rendez vous avant de conclure sur l’état des lieu (physique) avec votre client.

Flatlooker

5. Les chasseurs online 

Se positionner là où il y a peu ou pas de concurrence

A l’image de Leosquare, dont la fonction est de rechercher des bureaux dans Paris selon les besoins de son client.

Travaillez sur l’ensemble du stock immobilier, il est important de proposer un maximum de biens afin d’attirer un maximum de clients et d’avoir un choix le plus large possible.

L’entreprise “je rêve d’une maison” réinvente la chasse immobilière grâce au service Immoscan.

Je rêve d'une maison Immoscan

Utilisez des algorithmes comme Immoscan, une technologie de pointe utilisant la Big Data, l’Open data, le machine learning, l’intelligence artificielle et l’analyse sémantique.

Un algorithme qui révèle quel prix moyen du m2  se vend le plus vite, le pourcentage de biens vendus dans un certain nombre de jour etc.

Soyez transparent sur le marché et avec vos clients, être clair permet de vous positionner comme un expert.

Enfin, laissez l’humain au cœur du processus client afin qu’il puisse se fier à quelqu’un pour établir un dialogue.

L'immobilier : nouveau générateur d'innovations ?

Ces nouvelles tendances digitales vont vous permettre de bâtir une agence immobilière moderne et compétitive.

Aujourd’hui d’autres technologies sont en passe de bouleverser le monde de l’immobilier et de tous ses professionnels

Des technologies qui ont déjà chamboulé nombre de secteurs et qui s'étendent à l'immobilier :

  • La blockchain déjà utilisée par Reasolve, un outil permettant de gérer ses créances immobilières.

  • L’intelligence artificielle, utilisée par Meero afin d’automatiser la retouche de photos.

  • L’impression 3D d’Icon qui s’en sert pour construire des maisons et des immeubles !

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