Comment vendre efficacement sur les marketplaces ?

E-commerce
28 juin 2019 par Thomas White
11 MIN

En 2019, les marketplaces représentent 52 % de toutes les ventes mondiales en ligne. 

Si vous voulez bénéficier de cette gigantesque opportunité, vous devez vous inscrire sur ces grandes places de marchés telles que Amazon, eBay, ou Alibaba. En moyenne, les marchands qui s’y sont lancé ont constaté une hausse moyenne de leur chiffre d’affaires de 22 à 35 %. Cependant, sur ces sites, la concurrence est acharnée. Alors pour mettre toutes les chances de votre côté, développez une stratégie marketing efficace pour assurer votre présence en ligne. 

  1. Proposez une offre variée de produit

  2. Automatisez la gestion de votre marketplace

  3. Optimisez vos fiches produit 

  4. Misez sur du visuel professionnel

1) Proposez une offre variée de produits

Une fois le type de produit à vendre déterminé, il est recommandé d'en proposer une offre variée. En effet, n’hésitez pas à exposer la plus grosse partie de votre catalogue de produit afin d’élargir au maximum votre offre. 
Sur la marketplace Sarenza.com par exemple, majoritairement spécialisée dans la vente de chaussures, c’est les géants Adidas et Nike qui ont la plus grosse part de marché avec une offre de plus de 1300 modèles chacun.


Meero Packshot e-commerce

© Sarenza.com

La croissance de votre performance sur une marketplace vient du trafic généré sur le site et c’est l’élargissement de votre catalogue qui créera le trafic – le référencement s’améliorant notamment grâce à la multiplication des fiches produits. Sur une marketplace, pensez largeur d’offre, et exposez la plus grosse partie de votre catalogue car, pour vendre sur les marketplaces, plus vous mettrez d’articles plus vous vendrez.

2) Automatisez la gestion de votre marketplace

Lorsqu’on se lance dans la vente sur les marketplaces, il est impératif d’avoir un suivi régulier de la contribution de ces marketplaces sur votre chiffre d’affaires. Munissez-vous d’un logiciel de gestion qui vous permettra de gagner du temps sur toutes les tâches chronophages, de réduire les erreurs, et d’optimiser votre activité.

Un logiciel comme Sellermania par exemple, peut vous aider dans la gestion de votre profil peu importe la marketplace dans laquelle vous souhaitez vendre vos produits. Le logiciel propose une équipe support dédiée et des experts à qui parler en cas de problème sur les marketplaces.
Cette solution de gestion marketplaces efficace mettra à jour vos stocks en quasi temps réel, récupèrera les commandes régulièrement et rapidement et vous permettra de les gérer efficacement.

Meero Packshot e-commerce

© Sellermania

Enfin, n’oubliez pas d’instaurer une veille permanente sur les prix des concurrents. Attention : cela ne signifie pas que vous devez forcément être le moins cher (même si le fonctionnement type des marketplace incite les vendeurs à jouer à la “sous-enchère”). En réalité, ce n’est pas forcément une stratégie gagnante puisqu’elle vous fera perdre de la marge.

Gardez vos prix (dans la limite du raisonnable) mais ajoutez un élément différenciateur comme par exemple un service en plus ou un gage de qualité supplémentaire comme par exemple la gratuité des frais de port et des retours. D’après une étude Paypal/ ComScore, 72 % des internautes préfèrent acheter un  produit ailleurs si les frais de port sont trop important. En bref, proposez de la valeur ajoutée au consommateur. 

3) Optimisez vos fiches produit 

Plus d’1 internaute (ou mobinaute) sur 3 a recherché puis réalisé un achat sur une marketplace lors des 6 derniers mois

La qualité de vos fiches produits déterminera en grande partie la visibilité de vos produits au sein de la plateforme sélectionnée. Tous les éléments, des descriptifs en passant par les mots-clés ou encore les visuels correspondants, sont essentiels pour assurer la meilleure visibilité possible à vos pages produit.

Des fiches classées parmi les premiers résultats du moteur de recherche interne vous offriront des possibilités de ventes beaucoup plus intéressantes. C’est pourquoi il est important d’optimiser vos pages. Sans une présentation adéquate des articles proposés, il vous sera difficile d’améliorer votre taux de conversion.

Afin d’être idéalement classé par les moteurs de recherche des places de marché, l’optimisation de vos fiches produits passe par les quatre points suivants :

  • Choisir un titre pertinent

  • Proposer des images adaptées

  • Gérer vos catégories

  • Opter pour les bons mots-clés

Les titres, les descriptions mais aussi la bonne catégorisation de vos produits sont des éléments essentiels qui ont beaucoup d’influence sur vos performances.
Un produit dont la description ne contient pas les bonnes informations peut se vendre mais sera sûrement retourné. De plus, si vos descriptions ou vos titres sont incomplets, les produits n’atteindront pas un maximum de clients potentiels. 

Il est important d’intégrer des attributs tels que la marque ou le modèle de l’article afin qu’ils apparaissent lorsque l’internaute recherche un de ces termes sur la marketplace.

Meero Packshot e-commerce

© Asos

Adidas est un exemple de marque qui a bien saisi les enjeux de l’optimisation de ses fiches produit sur les marketplaces. Les baskets ci-dessus témoignent d’un titre clair énumérant la marque, le modèle précis, le type de produit (baskets), et ses différentes couleurs. Aussi, un certain nombre de photos sont disponibles et même une vidéo montrant le produit porté et en action.  

Dans les marketplaces d’habillement, le taux de retour se situe entre 15 et 20% en moyenne, par manque de cohérence entre la description promise et le produit reçu. Alors faites en sorte que vos articles soient trouvables par les e-consommateurs en remplissant les titres et les descriptions avec des informations complètes sur les produits. 

4) Misez sur du visuel professionnel

Plus de 75 % des acheteurs e-commerce affirment que les photos de produits ont une grande influence sur leur décision d'acheter ou non un produit en ligne

Sur une marketplace, la qualité des photos est déterminante pour mettre en avant les produits et renvoyer une image de qualité. Ces dernières ont la capacité d’une part d’informer clairement sur le produit en question, d’autre part d’augmenter votre clientèle.

Sur la marketplace Etsy par exemple, 90 % des visiteurs affirment que la qualité des photos incite à faire un achat.

Meero Packshot e-commerce

© Etsy

Consciente du réel impact des photos professionelles sur les ventes des marketplaces, la startup Meero propose ses services pour répondre à tous les besoins visuels de votre société pour booster votre visibilité sur la toile. En collaboration étroite avec Deliveroo, Expedia, La Fourchette… Meero révolutionne la photographie professionnelle.

Chaque marketplace a sa propre réglementation concernant les packshots des produits. Sur Amazon par exemple, les photos doivent faire minimum 1000 x 1000 pixels et avoir un arrière plan totalement blanc, alors que sur la marketplace Etsy les photos doivent faire minimum 1500 pixels avec n’importe quel arrière plan.

Voici un tableau récapitulatif pour quelques marketplaces de la taille des images recommandée, de l’arrière plan demandé et du format requis :

Meero Packshot e-commerce

© Pixelz

C'est ici que Meero apporte une valeur ajoutée importante à votre marque : la start up promet de s’adapter à chacune des guidelines des différentes marketplaces. Ultra réactive, la start up Meero s’assure de répondre à toutes ces problématiques rapidement et efficacement.  

Meero Packshot e-commerce

© Meero

Où que vous soyez, l'entreprise assure la disponibilité d'un photographe, d'un vidéaste ou encore d’un droniste à proximité qui s'adaptera à vos désirs. Photo lifestyle, photo 360°, vidéo produit… le réseau de 58 000 photographes professionnels de Meero vous propose un large choix d’options dont les clichés sont retouchés et homogénéisés en 24h.


Meero Packshot e-commerce

© Meero

Grâce au professionnalisme des photographes identifiés et testés au 4 coins du monde, les structures qui ont eu recours aux services de Meero ont vu en moyenne le taux de clics de leurs offres multiplié par 2,8.

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