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¿Cómo obtener más reservas en actividades de aventura?

Si se dedica al turismo de aventura y al sector de experiencias, probablemente se haya dado cuenta de que cada vez más, los Millenials están gastando su dinero en experiencias y viajes, no cosas; y, sin embargo, no solo debería apuntar a los Millenials con su estrategia de reserva. 

Según TripAdvisor, las reservas de “actividades para toda la familia" han aumentado en un 200% cada año, y con unos pasos sencillos, puede asegurarse de que no se pierda ninguna oportunidad potencial debido a errores básicos de SEO.

Vamos a analizar cómo mejorar las reservas online de turismo de aventura en todos los ámbitos.

  • Mejorar la facilidad de búsqueda y Rankings

    • Diseño Web adaptable

    • Optimizar las fotos y los vídeos

  • Mejorar la experiencia usuario

    • Haga que sea fácil de entender

    • Manténgalo simple

    • Utilice fotos profesionales de la vida real

    • Implemente marketing de contenidos

    • Aproveche las redes sociales.

    • No olvide la importancia de las opiniones online.

    • Asegúrese que sea fácil de reservar

¡Empecemos! 

Mejorar la facilidad de búsqueda y Rankings 

Ya sea porque desea comenzar de cero o simplemente desea mejorar el diseño de su sitio web actual, estas son las cosas que debe tener en cuenta para maximizar la visibilidad en la web.

Diseño Web adaptable

© Verve Search

En lo que va de 2019, es probable que haya oído hablar sobre la importancia de un diseño web adaptable y de su papel en el ranking de Google, pero hay una segunda razón muy específica para la industria del turismo por la que los sitios web adaptables son esenciales. Según un estudio realizado por Greenberg en el que se examinó el comportamiento online de más de 1000 viajeros, se determinó que más de la mitad de las reservas que se realizan en la web se realizan desde un dispositivo móvil:

Las búsquedas sobre las actividades se realizan en diversos dispositivos en los tres meses anteriores a un viaje, pero cambian significativamente a un 54% desde dispositivos móviles cuando los viajeros ya se encuentran en el destino.

Por lo tanto, si su sitio no es adaptable, se quedará fuera de las reservas de último momento que realizan esos viajeros que esperan a haber llegado a su destino para finalizar de reservar su experiencia. Si desea más información sobre  cómo reducir el tiempo de carga, siga los pasos que se enumeran aquí.

Optimizar las fotos y los vídeos

Otro aspecto que se pasa por alto al mejorar los resultados de búsqueda es tener imágenes informativas en forma de fotos y vídeos. Los motores de búsqueda realmente toman en cuenta el uso efectivo de otros canales en los sitios web. Por lo tanto, puede mejorar su posición de búsqueda aún más asegurándose de que todas sus "etiquetas Alt" y la información de las fotos estén etiquetadas correctamente.

Si necesita conocer en profundidad las diferencias entre el 'Título', ‘Leyenda’, 'Texto alternativo' y 'Descripción', le recomendamos leer la explicación de Blue Corona.

© Wordpress

Mejorar la experiencia usuario

Una vez que haya atraído a su público target, el segundo paso, y tan importante, es convertir esos prospectos. ¡Para ello, su sitio web debe estar concebido a prueba de personas! Aunque el aspecto técnico es esencial para que la gente llegue a su página, ¡su sitio web y su presencia en la web tienen la responsabilidad de convencer a los viajeros de reservar a través de él!

Haga que sea fácil de entender

Para merecer varios minutos de atención por parte del usuario, debe comunicar claramente su valor añadido en menos de 10 segundos.

Es vital que sus visitantes puedan entender de manera rápida y clara qué experiencia de aventura se le está proponiendo. Evite saturar su página web con información innecesaria y use su página de inicio para ir directamente a lo esencial. Un estudio realizado por el Nielson Norman Group muestra que solo tiene segundos para convencer a un posible comprador:

“Los usuarios a menudo abandonan una página web en 10 a 20 segundos, pero las páginas con una clara propuesta de valor pueden mantener la atención de la gente por mucho más tiempo. Para ganar varios minutos de atención del usuario, debe comunicar claramente su propuesta de valor en los primeros 10 segundos ".

Eche un vistazo a la página de inicio de Skydive California. A los pocos segundos de entrar en la página, se entiende quiénes son, qué ofrecen y dónde se encuentran. Junto con un hermoso video animado, invitan a los lectores a desear continuar la lectura más abajo y saber más.

© Skydive California

Manténgalo simple

Otra cosa que debe tener en cuenta cuando trabaje en su propuesta de valor es que sus visitantes no serán todos "nativos digitales". Ya que conoce a sus clientes potenciales mejor que nadie, no olvide diseñar su sitio web en consecuencia y facilitar la navegación.

¿Cuáles son sus preguntas más frecuentes? Asegúrese de que la información en su web responde a todas ellas, junto con toda la información esencial relacionada con los paquetes turísticos. ¿Ofrecen tours de espeleología? Enumere los distintos paquetes y lo que incluye cada uno, la duración de los mismos y el nivel de actividad física necesario para completarlos.

Como ejemplo, vamos a probar a desmembrar la página de inicio de Climbworks  (a partir de julio de 2019).

© Climbworks

Su página tiene una estructura de la web clara y fácil de seguir. Comienza con una excelente imagen principal seguida inmediatamente por una galería de fotos reales con tirolinas. Luego enumeran las opiniones que han recibido desde varios sitios de calificación seguidos de un video del producto y, finalmente, terminan con una llamada a la acción, completada por una comparación de precios de los distintos paquetes. Por si fuera poco, no importa dónde se encuentre en la web que siempre puede encontrar el acceso en la esquina superior derecha para poder hacer clic y reservar su aventura en el momento.

Utilice fotos profesionales de la vida real

TripAdvisor recomienda un mínimo de 6 fotos de calidad profesional para cada paquete que ofrezca con el fin de tener más posibilidades de conversión de clientes potenciales. 

© Meero

Uno de los factores más importantes a tener en cuenta son las imágenes que realmente servirán de demostración de la aventura. Si alguien está a punto de reservar una experiencia para sus vacaciones, las fotos de alta calidad que muestran los aspectos más destacados de la aventura son una buena manera de convencer a los posibles compradores.

¡Las fotos profesionales harán que su sitio parezca, bueno, más profesional! Además, estas fotos le harán doblar esfuerzos porque podrá compartirlas en sitios como TripAdvisor o Yelp.

TripAdvisor recomienda un mínimo de 6 fotos de calidad profesional para cada paquete que ofrezca para tener más posibilidades de conversión de clientes potenciales. 

"Las tomas naturales y sinceras de su personal y clientes funcionan bien, al igual que las tomas de paisajes y entornos increíbles".

Este es quizás uno de los problemas más fáciles de resolver con el mayor retorno de la inversión. Con una simple llamada a Meero, podemos ayudarle a obtener fotografías escalables, consistentes y de alta calidad, no en semanas, sino en días. Le pondremos en contacto con uno de nuestros 58000 fotógrafos de nuestra red para sus necesidades de turismo de aventura, y junto con nuestra Edición de Inteligencia Artificial de Meero obtendrá las fotos que necesita en tan solo 24 horas. ¡Nuestros equipos lo organizan todo, para que pueda tachar esto de su lista al final del día!

Implemente Marketing de contenidos 

Ahora ya puede empezar a plantearse la implementación de una estrategia de marketing de contenidos. Si bloguea sobre su área de especialización, participa a establecer su actividad de aventura como un experto, mejora su SEO y crea una gran cantidad de contenido para compartir entre sus fans.

Aproveche las Redes Sociales 

Es importante obtener información sobre usted donde las personas puedan compartirla con sus amigos y familiares. La creación de contenido introductorio en forma de vídeos o fotos lo convertirá en fácilmente "compartible". Pinterest es un gran lugar para compartir estos artículos o posts ya que mucha gente va allí para inspirarse de cara a sus vacaciones.

¡Una de las formas más comunes para que las personas accedan a su sitio es crear tarjetas de llamadas y compartirlas en Pinterest!

Para verlo con sus propios ojos, escriba su sector y ubicación en la barra de búsqueda en Pinterest y encontrará todo tipo de tarjetas de llamadas creadas por sus competidores y bloggers. 

© Pinterest

Además de Pinterest, asegúrese de que su empresa esté presente en Facebook e Instagram. Estos pueden o no generar una gran cantidad de visitas dependiendo del uso que le de, pero muchas personas recurren a estos servicios cuando necesitan comunicarse con usted o ¡cuando quieren etiquetar sus fotos después de una aventura satisfactoria!

No olvide la importancia de los comentarios online

"El 93% de viajeros del mundo dicen que sus decisiones de reserva están condicionadas por los comentarios online"

Si se encuentra en la industria del turismo, probablemente ya sea consciente de la importancia de las recomendaciones, aunque nunca nos cansaremos de repetirlo. Si aún no ha establecido una estrategia para mejorar los comentarios, ¡comience una lo antes posible!

Según Rezdy, "El 93% de viajeros del mundo dicen que sus decisiones de reserva están condicionadas por los comentarios en línea" ¡Con estas cifras tan reveladoras, esto es realmente un canal del que no puede prescindir!

 ©BrightLocal

Para mejorar sus puntuaciones online, puede enviar un correo electrónico de seguimiento después de una experiencia para invitar a sus invitados a dejar un comentario honesto sobre lo que les gustó y lo que no, pero evite sobornar a los clientes para que dejen una buena opinión. Eso casi siempre volverá contra usted. Puede invitarles a dejar comentarios en su página de Facebook, etiquetarle en sus publicaciones de Instagram y dejar comentarios y fotos en Google Business, TripAdvisor, Yelp y Facebook.

Facilite la reservación

Una vez que ya ha convencido a sus visitantes, ¡ahora es el momento de reservar la experiencia! Asegúrese de que haya habilitado la posibilidad de hacer reservas online y de que ésta sea visible. De poco le servirá crear un excelente sitio web si sus clientes potenciales no acceden fácilmente a cómo reservar. Como usuario, piense en lo frustrante que es cuando no puede encontrar rápidamente el enlace "Contáctenos" en un sitio web. Su formulario de contacto / reserva debe ser de fácil acceso en cualquier parte del sitio, como Altitude Trampoline Park. Desde cualquier lugar del sitio, un usuario puede hacer clic rápidamente en la barra de menú para comprar un pase.

Trampline Park

© Altitude Trampoline Park

Solo hemos sobrevolado las posibles formas de mejorar la aparición en resultados de búsqueda y las reservas, pero si es capaz de implementar todo lo detallado, ya tendrá una buena base para realizar más negocios. Para obtener aún más ideas, visite TrekkSoft y consulte el artículo de 100 formas en que los operadores de tours y actividades pueden hacer crecer sus negocios.

09 Jul 2019 Por Monica Linzmeier

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