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¿CÓMO DIRIGIRSE A LA GENERACIÓN MILLENIAL EN BIENES RAÍCES?

Los millenials, esta generación nacida entre 1981 y 1998, representan un enorme mercado potencial: el 40% de los futuros compradores de bienes particulares en Francia. Atraer a esta generación hiperconectada es, por lo tanto, un verdadero desafío para todos los profesionales de bienes raíces.

Entendiendo a la Generación Millenial

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Esta generación representa el 27% de la población mundial (unos 2 mil millones de personas). Aunque ahorra más que sus predecesores, es el grupo más grande de compradores potenciales de viviendas en el mundo (34%).

Los millennials también representan el grupo más grande de activos y consumidores de todas las generaciones.

Aquí les mostramos algunas estadísticas para entender cómo funciona un millenial hoy en día en el sector inmobiliario (según un estudio de National Association of REALTORS® Home Buyer and Seller Generational Trends Report 2017).

• Es probable que el 89% de ellos utilice un agente de bienes raíces, pero son más difíciles de satisfacer que las generaciones anteriores.

• El 94% usa sitios en línea para buscar una vivienda, el 51% encuentra su primera vivienda para comprar a través de Internet.

• Según un estudio de 2017 de HSBC, el 69% quiere adquirir una propiedad en los próximos 5 años, pero, paradójicamente, el 59% considera que no está ganando lo suficiente para poder comprarla.

¿Cómo captar la atención de una generación hiperconectada que conoce todos los códigos de las redes sociales?

Tener una campaña de Marketing sólida como el acero

Tener un blog permite crear un vínculo con esta audiencia más allá de un simple enfoque comercial.

El blog le servirá para asesorar, guiar y tranquilizar a sus clientes: recuerde que para el 66% de ellos, esta es la primera vez que adquieren una propiedad. (Fuente: National Association of REALTORS® Home Buyer and Seller Generational Trends)

Entonces, piense en su estrategia de contenido para poder responder a todas las preguntas que puedan tener los millenials, sin que tenga necesariamente una relación directa con su actividad y sin que las respuestas suenen a las de un experto:

• ¿Cuáles son los pasos a seguir cuando me mudo?

• ¿Cómo elegir mi proveedor de electricidad?

• Balance energético: ¿qué significa?

• Control de estado general: ¿cómo mantener su depósito de garantía?

Estos son solamente ejemplos, pero hay cientos de temas potenciales, que eventualmente le permitirán mejorar su SEO, aumentar su tráfico (lógico, uno no va sin el otro), y captar más audiencia con artículos que básicamente fueron hechos con otro propósito.

Piense digital

Los Millenials casi todos han sido arrullados desde la infancia con aparatos hightech. Crecieron con internet, computadoras, smartphones y conocieron la llegada de las redes sociales. Ellos usan estas herramientas para encontrar oportunidades de vivienda ... ¡El tiempo en que la publicidad estaba solamente focalizada en el papel como en los flyers o en los periódicos ha terminado!

Póngase los comentarios de los clientes en el bolsillo

La mayoría de los millenials leen los comentarios de la página en línea para obtener una opinión, el 77% está influenciado por ellos. Los comentarios de Facebook son una de las claves para tener una buena imagen en la web.

Cuando aparece una agencia en los resultados de búsqueda, los clientes verán los comentarios y el número de estrellas justo debajo de su nombre. Asegúrese de activar su página de opinión para tener un máximo de reacciones de parte de los clientes.

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Google es el más grande motor de búsqueda y al tener muchos comentarios aquí le permite forjar una opinión clara de los clientes potenciales almacenándolas en el mismo sitio web. Lo que le permite consultar su propia agencia via Google y ver las opiniones sobre el plan para así poder responder a los internautas después. Responder en Google es tan importante como las respuestas en Facebook. Encuentre aquí una manera de supervisar su negocio en Google.

La disponibilidad es esencial para los Millennials. ¡Habiendo crecido durante los inicios de la alta tecnología, esperan una respuesta en cualquier momento! Una expectativa que parece un poco loca para un agente con horario de oficina. Sin embargo, existe una solución: los chatbots. Chatbots es un sistema de mensajes automático en línea.

Ya son utilizados por el 60% de los millenials porque están adaptados a su ritmo de vida. Dan respuestas instantáneas, similares a los mensajes virtuales y las amistades en línea que tanto le gustan a esta generación.

Otra forma de responder a sus preguntas al instante es desarrollar un sistema de preguntas frecuentes (FAQ) para el sitio web. Podrán desplazarse y encontrar respuestas a sus preguntas en cualquier momento, durante o fuera del horario de oficina de un agente.

El contenido con una imagen produce un 650% más de tráfico

La tecnología se desarrolla constantemente con nuevos medios de comunicación y marketing. A pesar de estos cambios, los Millenialls aún valoran el consejo de un experto en bienes raíces. De hecho, la importancia del aspecto relacional para una transacción de bienes raíces no ha disminuido para esta generación, ¡sólo tiene que buscarlos de manera diferente!

Las publicaciones de blog compartidas y los videos cortos publicados en Youtube son una excelente manera de aumentar el tráfico del sitio web. Los agentes que escriben sus propios blogs y publican videos a través de sus smartphones en las redes sociales son muy populares entre la generación Y. La parte audiovisual en la red tiene un enorme potencial porque genera una tasa de crecimiento exponencial del número de visitantes a un sitio web !

"BooomTown!" Es un blog de bienes raíces muy popular entre los millennials. Presenta las tendencias inmobiliarias y aporta novedades sobre este sector. El principio de los blogs es ser consultado de manera ocasional, especialmente aquí, con el nombre «BoomTown!". Un blog hecho para atraer a los Millennials con un formato divertido y fácil de usar.

«REtipster» ofrece asesoría concreta en inversiones inmobiliarias. Se dirige directamente a la generación Millenial, financieramente autónoma y motivada. ¡Este blog muestra cómo ganar dinero gracias a bienes raíces para ahorrar tiempo y así concentrarse en cosas más importantes!

Loida Velasquez publica un video cada semana en Youtube para mostrar cómo trabaja. Aquí está uno de sus videos en "Un día en la vida de" Loida Velásquez ...

Hoy, todos saben que la Digi-tech desempeña un papel central en el sector inmobiliario. Existen muchas herramientas tecnológicas que permiten asegurar y optimizar proyectos inmobiliarios, facilitando la vida del agente y de sus clientes.

Las herramientas digitales

Las herramientas interactivas e innovadoras, como las aplicaciones móviles, son cada vez más comunes en el sector inmobiliario. Simplifican las tareas que a veces no son recompensadas y permite que el agente se centre principalmente en su valor agregado.

Un ejemplo podría ser la aplicación Zillow, tiene una base de datos enorme para enumerar sus numerosas propiedades. Zillow también ofrece herramientas útiles como encontrar un agente, hipotecar la propiedad con una tasa de préstamo y también una tasa de estimación.

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Trulia es una aplicación muy poderosa en la caza de bienes, su principal característica es su algoritmo para encontrar la vivienda ideal. Hay casas, apartamentos, con una evaluación completa del vecindario y sus alrededores (escuelas, transporte público, tasa de criminalidad). Incluye videos de tours para proyectarse en el lugar deseado, una aplicación muy atractiva para los Millenials.

El mundo digital es familiar para el millenial, es para ellos una realidad en la que pueden confiar. El 71% de los millennials fomenta el uso de Proptech interactive, como el panorama 360, la realidad virtual o aumentada, la búsqueda por voz, el simulador de inversiones o el modelado 3D.

Al crear herramientas interactivas, el cliente se sentirá al mando, una experiencia que busca inspirarlo y no forzarlo. En resumen, esta experiencia virtual permite promover el bien de sí mismo con el objetivo de que el cliente se cree su propia opinión.

Este es un ejemplo de cómo Matterport crea recorridos virtuales para agentes de bienes raíces y les permite llegar a clientes potenciales a través de la Realidad Virtual. La transmisión directa en los hogares permite a los compradores potenciales experimentar la visita como si estuvieran con sus agentes. Después de esta experiencia, aún pueden guardar el video y decidir verlo más tarde. Opendoor es también un excelente ejemplo, de una agencia que valora la transparencia al hacer que el proceso de visita sea lo más fácil posible.

La generación agnóstica

Los Millenials son financieramente más inteligentes y conscientes de su presupuesto en comparación con las generaciones anteriores. Una razón que los empuja a hacer mucha búsqueda (especialmente en Internet) antes de decidir comprar.

Estos consumidores son menos sensibles al marketing "clásico" (paneles publicitarios) pero más atraídos por las animaciones tecnológicas (internet, aplicaciones móviles). Una generación que a veces es llamada "agnóstica" porque ha sido sobreexpuesta a la publicidad y ya no se siente atraída por las solicitudes comerciales tradicionales.

En busca de experiencias y autenticidad, desean la máxima transparencia en el servicio ofrecido con la mayor cantidad de información posible. Una oferta completa y detallada seducirá a la generación Millenial, eso incluye el contacto relacional de calidad, el cual será decisivo.

Además, los millenials se distraen fácilmente y poseen una atención fácilmente disruptiva, una razón más para adoptar un enfoque moderno de la tecnología y el entretenimiento.

Las técnicas de ventas clásicas de las palabras: Atención, Interés, Convencer, Deseo y Concluir todavía funcionan, pero hay que mantener un mensaje breve y contundente.

Tener un enfoque honesto y claro en una campaña de marketing evitará malas críticas en su página de Internet. Sinceridad y transparencia son las palabras clave para convencer a esta generación Millenial.

30 Oct 2018 Por Phoebe Cook

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