E-COMMERCE

¿Cuáles son los pros y contras de vender en las marketplaces?

Las marketplaces online pueden parecer una opción muy atractiva porque le permiten vender productos sin la necesidad de configurar su propia tienda online. Si utiliza una Marketplace online, puede evitar los altos costos iniciales y mantener su flexibilidad. Por si fuera poco, configurar su propia tienda online puede representar un gran reto. De acuerdo con B2C Europe, el  60% de las tiendas online que han sido abiertas recientemente cierran en los primeros cuatro años. Teniendo en cuenta este dato, existen una serie de ventajas e inconvenientes en el uso de las marketplaces como plataforma para vender y promocionar.

Empecemos con las ventajas:

1. Puede empezar a vender sus productos lo antes posible.

"Casi la mitad de todos los compradores online se dirigen directamente a Amazon para buscar un producto".

Las marketplace se han convertido en una gran oportunidad para las empresas que desean comenzar a vender sus productos rápidamente. Solo para tener una mínima idea, Amazon cuenta hoy con más de 250 millones de miembros activos y 300 millones de usuarios activos de Prime. Esto demuestra que Amazon es una gran marketplace que permite a muchos vendedores tener éxito y mantenerse a la cabeza al monitorear a los competidores gracias a las herramientas de acceso para administrar el inventario y el sistema de gestión de SKU. Casi la mitad de todos los compradores online van directamente a Amazon para buscar un producto, lo que le permite a Amazon ganar cerca de 259.22 mil millones de dólares en ventas online en 2018. Se espera que este número crezca, ya que más de la mitad de todos los millennials prefieren usar marketplace online como Amazon en comparación con los baby boomers.

© Amazon

2. Es más barato

A diferencia de las marcas online, las marketplaces tienen que satisfacer a ambas partes: vendedores y compradores. Si se inscribe en una marketplace, no le quedará más remedio que conseguir aliados en ambos lados. Además, invertir en anuncios para su sitio web personal puede ser costoso, sin embargo, en una marketplace, cada transacción implica un comprador y un vendedor. Esto significa que, si ambas partes están satisfechas con su servicio, pueden difundir las buenas noticias y hacerle algo de publicidad positiva.

Elegir una plataforma para vender también puede ser todo un reto. Por ejemplo, Facebook da la posibilidad de vender gratis, mientras que eBay cobra un 10%. Aunque eBay atrae a un público más amplio, Facebook puede ser beneficioso si su target se encuentra en grupos locales. También depende del tipo de artículos que desea vender; los artículos populares, más voluminosos y frágiles se venden mejor en Facebook, mientras que los objetos menos comunes son más demandados en eBay. Las redes sociales como Facebook también le permiten tener localizados a sus compradores y alertar a todos sus amigos y seguidores cada vez que publica algo. Por otro lado, eBay le da una idea de lo que vale su artículo al proporcionar una función de búsqueda de "listados completos" de artículos. Ni que decir tiene, sus opciones no se limitan solo a Facebook y eBay, hay muchos otros sitios web, como Etsy, Rakuten, Newegg y Sears, sin mencionarlos a todos, donde puede vender su mercancía.

© Facebook 

3. La mayor parte del riesgo no depende de usted.

Piense en todos los posibles problemas que podrían surgir a lo largo del proceso cuando se trata de puntos como las políticas de entrega, de transporte, de logística y de devoluciones. Si decide seguir vendiendo en la Marketplace en lugar de lanzar un sitio web de comercio electrónico personal, puede evitar todos los problemas potenciales que puedan surgir en el proceso. No tiene que preocuparse por la política legal, la de stock o la de logística. En algunas marketplaces como Amazon, los negocios se hacen solos, y solo tendría que centrarse en el diseño y desarrollo de productos.

Sin embargo, eso se puede cumplir solo en algunos mercados. Como vendedor, puede experimentar dificultades constantemente cuando se trata de una política de devolución. Aunque una buena política de devoluciones puede satisfacer a los clientes, puede representar un desafío para muchos vendedores, porque tienen que lidiar con la devolución de productos dañados o usados. Además, los retrasos en los pagos también pueden resultar agobiantes. Con los pagos online, obtener cheques en los plazos acordados no es lo habitual. Si algo sale mal con la transacción, un vendedor no tiene poder para influir en el proceso.

 4. Las opciones de monetización más interesantes

Existen varias opciones para obtener un beneficio:

  • Comisión: hasta ahora una de las políticas de monetización más populares. Esto significa que puede cobrar un porcentaje en cada venta o acordar una tarifa fija. 

  • Cuota de miembro: En los casos en los que no se aplica una comisión, puede considerar la implementación de una cuota de miembro pagada por compradores, vendedores o ambos. 

  • Cuota de listado: podría ser otra manera de ganar un pequeño extra. Piense en Etsy que utiliza las encuestas y comisión por lead.

  • Gratuidad: puede comenzar con las opciones básicas gratuitas, y proponer algunas funciones más potentes y de pago en su plataforma. 

  • Anuncios y puestos destacados: se trata de un método muy extendido y efectivo. Considérelo como una forma de publicidad no intrusiva. 

Estos son solo algunos de los métodos más comunes que podrían usarse para ayudar a su negocio y aumentar las ganancias generales.

Aún así es importante tener en cuenta que hay una serie de inconvenientes. A pesar la serie de beneficios que puede obtener al vender sus productos en la marketplace, está obligado a enfrentar concesiones e inconvenientes. Estos son algunos de los problemas que debe considerar:

1. Es difícil lograr la fidelidad.

Este es probablemente uno de los inconvenientes más habituales. No existe realmente una manera de obtener fidelidad sin tener su propia página web. Realmente no puede atraer clientes a "su" plataforma. Lo mejor es que el cliente descubra su producto y lo recomiende a otros. Hoy en día, solo el 30% de los millennials afirman sentirse fieles a las marcas. Esto también significa que la lealtad es en realidad un factor en decadencia y podría no afectar sus ventas. En su lugar, puede centrarse en aspectos como elegir una plataforma realmente sólida como su marketplace; que le pueda asegurar la entrega a tiempo y manejar de como es debido la logística. Solo en los EE. UU., Amazon ha alcanzado el 49% del mercado e-commerce de EE. UU., eso es el 5% de todo el gasto minorista en todo el país.

Las tendencias de comportamiento del consumidor cambian constantemente, pero lo que sí es seguro es que con una estrategia que apunta a obtener más tráfico basado únicamente en la fidelidad no va a funcionar. El comportamiento también se ve afectado en gran medida por la tecnología que se está cambiando a diario. Forbes afirma que los consumidores ya no son leales a las marcas; son leales a una experiencia de marca particular ofrecida por la marca en cuestión.

2. Ruda competencia 

Cuando se trata de vendedores online tradicionales, puede encontrar muchas marcas que venden productos similares con estrategias similares. Sin embargo, lo que hace posible competir entre ellos es su limitado inventario. Las marketplaces, por otro lado, son otra cosa. Hay una gran cantidad de marcas con las que estaría compitiendo. Para evitar esto, puede intentar especializarse, pero esto puede llevar a una pérdida de parte de mercado. Forbes afirma que los e-commerce ofrecen tantos productos a los consumidores que puede ser difícil para los e-commerce más pequeños competir porque las marketplaces como Amazon pueden ofrecer una variedad de productos que pueden solicitarse en el mismo lugar y tiempo.

Rankear en lo más alto puede hacer completamente que se destaque entre sus competidores. La fotografía de producto de alta calidad es una de las cosas más importantes. No es el artículo más barato con el ranking más alto el que se vende más rápido, sino el que tiene una imagen de alta calidad asociada. Una foto tomada profesionalmente ayudará a los clientes a confiar en sus productos y servicios. Además, la mayoría de las marketplaces tienen reglas bastante estrictas con respecto a la fotografía de productos. Por ejemplo, Amazon solo permite imágenes de 1000 x 1000 píxeles o superior con fondo blanco. eBay, por otro lado, requiere que las imágenes sean de 1600 x 800 píxeles y con fondos claros o blancos. Etsy, por otro lado, tiene un requisito mínimo de 1050 píxeles y sin especificar nada sobre el fondo.

© Nordstrom  

Nordstrom, una cadena Americana de grandes almacenes de lujo, impone estrictas pautas a la fotografía de sus productos. Por ejemplo, el formato del archivo debe ser Jpeg con dimensiones de al menos de 2400 x 3600 píxeles y 8000 x 12267 píxeles. Además, Nordstrom requiere iluminación de calidad natural, sombras que no crean un contraste nítido, ningún tono en el fondo y las mínimas sombras posibles en el suelo.

© Meero 

Con todo lo mencionado anteriormente, es importante saber que puede externalizar fácilmente sus servicios de fotografía a profesionales. En Meero, nos especializamos en hacer que su proceso de fotografía sea impecable. Al delegarnos todo el trabajo por usted, garantizamos ponerle en contacto con el fotógrafo más adecuado y experimentado que se encuentre cerca de usted. Contamos con una red de 58000 fotógrafos profesionales en más de 100 países. Mientras que una sesión de 60 minutos le toma a un fotógrafo un promedio de cuatro horas de trabajo de postproducción, la Edición de Inteligencia Artificial de Meero puede completar el mismo trabajo en segundos. Meero puede entregar nuevo contenido que resulte:

  • Transparente 

  • A medida

  • Consistente a cualquier escala 

  • Con capacidad ilimitada

Gracias a sus soluciones adaptables y escalables, Meero proporcionar un servicio de entrega de fotografías Premium en menos de 24 horas.

© Meero

3. No hay control sobre los procesos de transacción y las restricciones de marca. 

Una Marketplace es un facilitador del proceso entre usted y el consumidor. Una vez que se suscribe a los servicios, tiene cero poder cuando se trata de procesos de transacción. ¿Entrega tardía? ¿Malos servicios de atención al cliente? Bueno, en este caso, no hay nada que pueda hacer para cambiar las cosas.

Según BigCommerce, el 25% de los clientes estadounidenses abandonan sus carros porque su método preferido de pago no está disponible. Tome Walmart, como ejemplo, ofrecen opciones de pago como tarjetas de crédito, Paypal, tarjetas de regalo, Visa Checkout, efectivo, Chase Pay, Amex y más.

Por encima de todo, realmente no puede diseñar y decidir la marca de sus productos. La fotografía y las descripciones de los productos será lo máximo que pueda alcanzar. Además, los sitios web como eBay filtran qué y cuánto puede publicar. Por ejemplo, para vender marcas de alta gama como Dior, necesita obtener un cierto número de críticas positivas y haber estado en la Marketplace al menos durante los últimos 90 días. Estos son solo algunos de los puntos débiles a los que se puede enfrentar una vez que decida vender a través de la marketplace.

28 Jun 2019 Por Alexandra Nadareyshvili

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