¿El video del producto, el futuro del e-commerce?

E-commerce
10 jun. 2019 Por Pauline Gabrielli
11 MIN

Para 2021, los videos en internet representarán el 82% del tráfico global de internet. Hoy en día, más del 62% de las búsquedas de Google incluyen un video. Frente a estas cifras, queda difícil no darle importancia a este formato en el marco de su estrategia de venta online. Entonces, ¿cómo aumentar sus ventas con videos?

  1. Incluya videos en las páginas de su producto 

  2. Haga que sus videos de producto sean adaptables en el móvil

  3. Obtenga visibilidad con el video SEO

  4. Crea un canal de Youtube dedicado a su e-commerce

  5. Aproveche las redes sociales para promocionar su producto

  6. Use el video en sus correos electrónicos

1) Incluya videos en las páginas de sus productos

El 31% de los compradores de internet han comprado después de ser influenciados por un video en un sitio de e-Commerce

Inserte videos en las páginas de sus productos. Si no sabe por qué, sepa que la tasa de conversión de ventas, en un sitio de e-Commerce, aumenta el 300% con un video.
En las páginas del producto, el video es la mejor manera de eliminar la abstención principal del consumidor: la incapacidad para tocar y evaluar físicamente el producto. Por lo tanto, el objetivo es atraer al consumidor y, al mismo tiempo, darle toda la información que está buscando; el vídeo es la herramienta perfecta. Este puede:

  • Ayudar al consumidor a planear su compra y uso

  • Explicar su valor añadido en comparación con productos comparables

  • Asociarlo con nociones más inmateriales (estilo de vida, valores, universo de marca, etc.)

  • Ganar la confianza del consumidor al no ocultar ninguna de las características del producto

El 31% de los compradores de internet han comprado después de haber sido influenciados por un video en un sitio de e-Commerce. Además, el 50% de los consumidores confían más en el producto después de ver un video.

El video en las páginas de sus productos también le hará destacarse frente a sus competidores al proporcionar información más completa y precisa, y así aumentar su potencial de conversión ... reducir al mismo tiempo el riesgo de decepción (y, por lo tanto, la tasa de devoluciones).

Para esto, invierta recurriendo a profesionales del video como Meero, por ejemplo. La startup cubre todas las necesidades en temas relacionados con los visuales de su sitio de e-commerce. Su pedido se ejecuta con unos pocos clics y luego Meero se encarga del resto: organización del reportaje, toma de fotos o videos, entrega del pedido en un plazo de 24 horas. La start-up también ofrece alternativas como un servicio de fotos de packshot para ayudarle a construir una sólida reputación digital.

2) Haga que sus videos de producto sean adaptables en el móvil

En Europa, casi 1 de cada 2 productos se compra desde un teléfono móvil.

Hoy en día, hay más usuarios de internet móvil que usuarios de internet desktop (el tráfico global de internet a través de computadoras representa el 46%, en comparación con el 54% para los dispositivos móviles). Frente a esta estadística, es imposible no tener en cuenta la adaptación móvil de su página de e-Commerce.

Tener una página adaptada al móvil le permitirá aumentar su visibilidad en línea. En Europa, casi 1 de cada 2 productos se compra desde un teléfono móvil.

Además, con los cambios en el algoritmo de búsqueda de Google marcados por la llegada de Google-first en abril de 2015, el e-Commerce debe tener un sitio web móvil si quieren ser visibles en línea por los usuarios de internet y aumentar su tráfico web; el motor de búsqueda que ha actualizado su algoritmo para ayudar a los usuarios que navegan en su móvil desde Google.

Y si sigue dudando: entérese que el año pasado, los smartphones representaron el 57%  de las visitas a sitios de e-Commerce.

Así que haga que los videos en sus páginas de productos estén adaptados a las versiones móviles para satisfacer a tantos consumidores como sea posible como lo hace el sitio de Asos para cada uno de sus artículos.

video produit

© Asos

3) Obtenga visibilidad con videos

El video le da 50 veces más posibilidades de aparecer en Google en comparación con una sola página web

Para garantizar la visibilidad de un sitio de e-commerce, ahora es necesario crear contenidos pletóricos, informativos y de calidad. Cuando un usuario busca en Google, aparece toda una serie de resultados: sitios con solo texto, pero también noticias, imágenes y videos.

Ayudado por su formato en recuadro, el video ocupa un lugar más importante en la pantalla. Al principio, atrae más fácilmente el ojo del usuario y, en segundo lugar, despierta su curiosidad.

De esta manera, el video le da 50 veces más posibilidades de aparecer en Google en comparación con una página web simple.

Sin embargo, tenga cuidado, no es suficiente producir un video a la ligera y luego esperar atraer los clics de los internautas. Se trata de construir contenido original e interesante, hecho con herramientas profesionales, para ofrecer contenido de calidad; de lo contrario, éste no será tenido en cuenta por el algoritmo de Google.

Una vez producido el video, éste se debe referenciar correctamente. Para esto piense en:

  1. Elegir las palabras clave correctas y dirigirse a los internautas seleccionados 

  2. Escribir un título claro con palabras clave y redactar una buena descripción

  3. Añadir subtítulos a su video

  4. Compartir los videos en redes sociales y crear artículos dedicados a estos. Después, invite a los usuarios a compartir sus comentarios.

Para tener en cuenta: Wistia descubrió que los videos con viñetas personalizadas recibieron una tasa de lectura 30% más alta que los otros.

4) Crea un canal de Youtube dedicado a su e-Commerce

Un tercio de los compradores de internet vieron un video en Youtube antes de comprar el producto

Youtube es el tercer sitio más visitado del mundo y su página de inicio recibe 2,7 millones de visitantes únicos por día en Francia. 

Crear un canal de Youtube es casi obligatorio. Desde el punto de vista del SEO, es un paso importante: esta es una herramienta de búsqueda real, con 3 mil millones de consultas mensuales, se estima que Youtube es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo.

Pero también, es una importante herramienta de ayuda a la toma de decisiones: un tercio de los compradores de internet observaron un video en Youtube antes de comprar el producto.
Para Kévin Duchier, Jefe de Comunicaciones y Relaciones Públicas de Toco Toucan, asegura que "si esto no trae pistas directamente, los videos dan confianza al consumidor y credibilidad a la empresa".

Estos videos en su canal de Youtube son importantes porque le permiten explicar el producto y mostrar sus múltiples utilidades o áreas de actividad, con el fin de demostrar y luego hacer que la gente quiera comprarlo. Por ejemplo, la marca Asos ha optado por anunciar su nueva gama de ropa deportiva a través de su canal de Youtube:

© Youtube Asos

5) Aproveche las redes sociales para promocionar su producto

En las redes, el video genera un 1200% más de acciones que el texto y las imágenes combinadas

El aumento del tiempo que se pasa en la web y el lugar predominante ocupado por las redes sociales (1 minuto de 4 en internet se ha pasado en las redes), han obligado al e-Commerce a integrarlos en sus estrategias de marketing.

Es importante saber que en las redes sociales se prefiere el video. De hecho, es 40 veces más probable que el contenido visual se comparta en las redes sociales que en cualquier otro tipo de contenido y el video genera un 1200% más de acciones que el texto y las imágenes combinadas. Sabiendo esto, los responsables de este tema dan más del 28% de su presupuesto en marketing de video, una estadística que aumenta cada año.

Por lo tanto, integre el formato de video en su estrategia de comunicación para aumentar sus clientes potenciales de su e-Commerce. Estos anuncian implícitamente su e-Commerce mientras proporcionan información útil del producto a los consumidores. LinkedIn, por ejemplo, y sus 300 millones de usuarios, representan el 64% de las visitas a sitios corporativos.

Monoprix réseaux sociaux Meero

© Facebook Monoprix

Como se muestra en el ejemplo anterior, Monoprix comparte con frecuencia videos que presentan nuevas gamas de productos en las redes sociales como aquí en Facebook. Los videos pueden ser marcados con un “me gusta”, comentados y compartidos, y causan un fenómeno viral interesante para su e-Commerce.

6) Utilice el video en sus correos electrónicos

Los correos electrónicos que contienen videos aportan un 278% más de ROI que los correos electrónicos con solo texto.

Para su e-Commerce, los e-mails de suscripción, relanzamiento, información sobre nuevos productos, son numerosos. Pero muy pocos e-Commerces incluyen videos. Sin embargo, la investigación muestra que los e-mails con videos tienen 278% más ROI que los simples correos electrónicos.

Los e-mails con video son mucho más atractivos para el cliente. Usted tiene más formas de trabajar en su imagen de marca, ya sea a través del mensaje, imágenes, música, actores / personajes, etc.

La adopción de este tipo de contenido se diferencia de otros e-Commerces que suelen utilizar e-mails tradicionales. Las posibilidades de un video son casi ilimitadas, ya que pueden transmitir diferentes tipos de mensajes: tutoriales, promociones, entretenimiento, información, testimonios de clientes, ofertas de productos...

Psicológicamente, los e-mails con video atraen rápidamente la atención y aseguran una experiencia diferente. Estos generan tres veces más clics que los e-mails tradicionales. Además, las empresas que utilizan regularmente videos en su comunicación, aumentan sus ingresos un 49% más rápido que las empresas que no los utilizan.

La primera visita a un sitio e-Commerce (ya sea en el móvil o en el desktop) debe ser lo más concluyente posible, y en este contexto, el video juega un papel importante.